Yanlış Bilgilendirme Ve Muvafakatname Şartı Fon Değişikliğini Engelliyor

Türkiye Sigorta’da yaklaşık 2 yıldır devam eden bireysel emeklilik sözleşmemde, en baştan beri yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik yaşıyorum. Sözleşme kurulurken ne giriş aidatı, ne ek kesintiler, ne de eşten muvafakatname gibi herhangi bir ek şarttan bahsedilmedi, bu konularda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Fon değişikliği talebinde bulunduğumda ise hem mobil uygulama hem web sitesi hem de çağrı merkezi ve diğer tüm kanallarda işlem yapmaya çalıştığımda benden eşimin imzalı muvafakatnamesi ve kimlik fotokopisi isteniyor. Bu şartın neden gerektiği, başta neden hiç açıklanmadığı ve bu uygulamanın neye dayandığı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde “prosedür böyle” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Türkiye Sigorta’daki bireysel emeklilik sözleşmemin numarası 102397902’dir. Başlangıçtan bu yana yanlış/eksik bilgilendirme yapıldığını, sürecin ilgisiz şekilde yürütüldüğünü ve fon değişikliği talebimin bu sebeplerle gereksiz yere zorlaştırıldığını düşünüyorum.

Fon değişikliği talebimin, bu gereksiz ek şartlar ve gecikmeler olmadan, ivedilikle ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma sözleşme başlangıcından bu yana uygulanan kesintiler, istenen muvafakatname şartı ve genel işleyiş hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.