to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gelmemesi Ve Şifre Sorunları BES Ayrılma İşlemini Durduruyor
Türkiye Sigorta’da 16.10.2023 tarihinde iki adet Bireysel Emeklilik sözleşmesi yaptım. Sözleşme numaralarım 100454671 ve 1004547. 21.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak her iki sözleşmeden de ayrılmak istediğimi ilettim. Talebime istinaden aranacağım söylendi ve arandım, tarafıma SMS gönderileceği, bu mesajdaki link üzerinden ayrılma formuna ulaşacağım ve formu yükleyeceğim adresin o linkte yer alacağı belirtildi. Ancak 28.04.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir SMS gelmedi.
Ayrıca şirketin internet sitesine de şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenile dediğimde bilgileri doğru girmeme rağmen şifre yenileme kodu veya benzeri herhangi bir mesaj da tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle 28.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hem bu durumu anlattım hem de ayrılma talebimin gerçekleşmesi için yardım istedim. Bana hem mail hem SMS olarak gerekli bilgilendirmeyi ve linki tekrar gönderdiklerini söylediler, fakat yine hiçbir SMS ya da mail gelmedi.
Bir türlü, yıllardır biriktirdiğim paramı almak için somut bir ilerleme sağlayamıyorum ve bu süreçte SMS bilgilendirme sistemlerini dahi yönetemediklerini görüyorum. Paraya ihtiyacım olduğu için zaten ayrılmak istiyorum, oysa normal şartlarda yeniden BES yaptırmayı da düşünen biriydim. Bu ayrılış sürecinin bu kadar uzatılması ve sürüncemede bırakılması sebebiyle bir daha asla BES’e giriş yapmayı düşünmüyorum.
Türkiye Sigorta’nın her iki Bireysel Emeklilik sözleşmemden de vakit kaybetmeden ayrılma işlemlerimi tamamlayarak birikim tutarlarımı tarafıma ödemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Dönüş yapıldı evet. Arayan temsilci çok ilgiliydi işlemlerimin devamında yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum kendisine. 2 adet sözleşmemden 1'nin ödemesi 04.05.2026 tarihinde yapıldı ancak, bana gönderilen sözleşmeden ayrıldığımda hesabıma aktarılacağı söylenen ve imza attığım evrakta ki miktardan daha az bir miktar hesabıma yatırıldı. 2. Sözleşmem için halen ödeme bekliyorum, bakalım ondan ne kadar söylenmeyen kesinti yapılacak
