Ana Param Katılım Ücreti Olarak Kesildi, Açıklama Almadım

Türkiye Sigorta Bireysel Emeklilik sisteminden ayrılma sebebim, aylardır otomatik olarak tahsil edilmesi gereken aidat ödemelerimin şirket tarafından çekilmemiş olmasıdır. Bu durum sisteme ve şirkete olan güvenimi sarstığı için yaklaşık 2 hafta önce cayma hakkımı kullanarak sistemden ayrılmak istedim.

Ancak tarafıma ana paramın iade edilmeyeceği, yaklaşık 4.942 TL tutarındaki bu bedelin katılım ücreti olarak kesileceği söylendi ve bu kesintiyle ilgili herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı. Aynı şirket üzerinden yaklaşık 3 ay önce eşim de bireysel emeklilikten ayrılış yaptı ve onun ana parası sorunsuz şekilde iade edildi. Benim işlemimde ise tam tersi bir uygulama ile karşılaştım. İnternet şube üzerinden yaptığım sözleşmeye ait numaram 104234350’dir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de ana paramın katılım ücreti olarak kesileceği belirtilmekle yetinildi, bu konuda tatmin edici ve tutarlı bir açıklama alamadım. Eşimin aynı şirketten sorunsuz iade almış olması nedeniyle bu farklı uygulamanın gerekçesini anlamakta zorlanıyorum.

Ana paramın, eşimde olduğu gibi herhangi bir hak kaybı olmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.