Devlet Katkısı Fonunun Değiştirilmemesi Türkiye Sigorta’da Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir Türkiye Sigorta’da devam eden gönüllü BES sözleşmemde, yaklaşık 6 aydır devlet katkısı fonumu değiştirmek istiyorum ancak bu talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Devlet katkısı fonunun, belirttiğim ve tercih ettiğim fonla değiştirilmesini defalarca istememe rağmen işlem yapılmıyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bu işlemi yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar, net ve tatmin edici bir gerekçe ya da çözüm sunmuyorlar. Yaklaşık 2 ay önce yaptığım son görüşmeden bu yana da herhangi bir ilerleme olmadı.

Türkiye Sigorta’dan, gönüllü BES sözleşmemdeki devlet katkısı fonunun talep ettiğim fon ile gecikmeden ve kalıcı olarak değiştirilmesini, bu konuda neden şimdiye kadar işlem yapılmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.