to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal SMS'i Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES katılımımı iptal ettirmek için yaklaşık bir hafta önce 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşme sırasında tarafıma, en geç 5 iş günü içinde SMS ile iptal linki gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi ve yeniden aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem iptal sürecinin ilerlememesi hem de kimseye ulaşamamak mağduriyet oluşturuyor.
Otomatik BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve sistemde biriken tutarımın tarafıma iadesi için sürecin net ve yazılı olarak bilgilendirilmesiyle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Tuğba M., Geri bildiriminiz ile ilgili 25.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Gönderdik dediğiniz mail ve mesaj tarafıma hala iletilmedi. Tarafıma ulaşmayan iptal evraklarının ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum
