to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin BES Dondurulması Talebim Gecikiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak 0850 202 20 20 ve 0850 402 20 20 numaralı telefonları aradığımda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığım numaralarda müşteri temsilcisine bağlanmaya yönelik bir tuşlama seçeneği bulamıyorum ve bu nedenle işlem yaptıramıyorum.
Yaklaşık son bir haftadır her gün 3–4 kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Tek talebim, mevcut BES sözleşmemin dondurulması fakat bunu iletebileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemin dondurulması talebimin ivedilikle alınmasını ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşanan bu sorunun da incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın METE HAN A***, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
