to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlantı Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. 22 Temmuz tarihinde gün içinde toplam 4 kez 0850 202 20 20 ve 0850 402 20 20 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir menüye ulaşamadım.
Tüm yönergeleri dikkatlice takip etmeme rağmen sistem sadece otomatik sesli yanıtla ilerliyor, müşteri temsilcisine aktarım seçeneği sunulmuyor. Aynı sorunu birçok kişinin daha yaşadığını öğrendiğim için bunun genel bir erişim problemi olduğunu düşünüyorum. BES sözleşme numaram 104851576 olup, hesabımla ilgili görüşmem gereken konular var ancak çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilik müşterilerinin doğrudan bağlanabileceği net ve erişilebilir bir müşteri temsilcisi menüsü oluşturulmasını ve tarafıma kısa sürede geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
