to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Çağrı Hattında Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık iki aydır Türkiye Hayat Emeklilik’in 0850 202 20 20 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği ile karşılaşmıyorum. Hatta yalnızca sesli yanıt sistemi bulunuyor ve menüde müşteri temsilcisi ile görüşmeye yönelik bir tuşlama sunulmuyor. Bu nedenle ihtiyaç duyduğum desteği alamıyor, gereksiz zaman kaybı yaşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
BES otomatik katılım kapsamındaki bireysel emeklilik işlemlerimi mutlaka bir müşteri temsilcisiyle birebir görüşerek yapmak istiyorum. Ancak çağrı merkezinde müşteri temsilcisine ulaşmaya yönelik bir seçenek sunulmadığı için hem sorularımı soramıyor hem de işlem taleplerimi iletemiyorum. Farklı kanallar üzerinden de destek almaya çalışmama rağmen telefon üzerinden yetkili bir kişiye ulaşamadım.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, belirtilen çağrı hattında müşteri temsilcisine doğrudan ya da makul adımlarla ulaşılabilecek bir seçenek sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca en kısa zamanda tarafıma telefonla dönüş yapılarak BES otomatik katılım ile ilgili yaşadığım sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli işlemler konusunda bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
