to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Bilgisi Güncellenemediği İçin İade Süreci Uzuyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te 104299053 numaralı BES sözleşmemin iptali sonrasında 12.06.2026 tarihinde “IBAN hatası nedeniyle ödemenin iade edildiği ve IBAN bilgilerimi güncellemem gerektiği” yönünde bir SMS aldım. Bu SMS sonrasında IBAN bilgilerimi güncellemek ve iademin sorunsuz yapılmasını sağlamak için belirtilen 0850 202 20 20 numaralı hattı hemen her gün defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Otomatik sesli yanıt sistemi üzerindeki yönlendirmeleri eksiksiz takip etmeme rağmen her seferinde uzun süre hatta bekletiliyor, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de iade sürecimin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.
IBAN bilgilerimin güncellenebilmesi ve iade sürecimin tamamlanabilmesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve bir müşteri temsilcisiyle doğrudan ve hızlı bir şekilde görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim. İlgi ve alakanız için hemen iletişime geçildi ve problemim çözüme kavuşturuldu.🙏🏻
