to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Enfes 20 th 12 Ay NA/NT tarifesi için 12 ay taahhüdüm olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan hattıma Playweedz isimli bir üyelik tanımlanmış. Bu üyeliğe ilişkin bana önceden herhangi bir SMS, e‑posta veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı; hiçbir şekilde onay vermedim.
Bu izinsiz üyelik nedeniyle faturama 69,75 TL, 42,92 TL ve 116,25 TL olmak üzere farklı tutarlarda ücretler yansıtılmış. Ayrıca 27.01.2026 tarihinde “İstemiyorsanız 3699’a SMS gönderiniz” şeklinde gelen mesaj üzerine, bunun ücretli bir işlem olduğunu bilmeden iptal için SMS gönderdim ve bu iptal işlemi için de ücretlendirildim. Yani hem talep etmediğim bir servise izinsiz olarak üye yapılarak hem de bu istemediğim üyeliğin iptali için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılarak mağdur edildim.
Tüm bu işlemler sonucunda 22.02.2026 tarihinde tarafıma 800 TL tutarında fatura kesildiği mesajla bildirildi. Konuyla ilgili olarak 25.02.2026 tarihinde 1-145720927389 numaralı talep ile Turkcell’e başvuru yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu üyelik kapsamında faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden yapılacak her türlü üyelik ve benzeri işlemler için mutlaka önceden açık onayımın alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim dışında bir üyelik başlatıldığını ve bu üyelik ücreti olarak 44,90 TL’nin Aralık 2025 dönemi faturama yansıtıldığını gördüm. Sadece oyun için 19,99 TL’lik bir alım yaptım, bunun dışında herhangi bir üyeliğe onay vermedim, SMS ile bilgile...
Turkcell hattıma, bilgim ve onayım dışında “Faturana yansıt üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 23.01.2026 tarihli faturamda bu kalem ödeme olarak görünüyor; ancak bu üyeliğin tam olarak hangi servis veya hangi firmaya ait olduğunu faturada hiçbir şekilde göre...
Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor. Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbi...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay ki faturamı incelediğimde, Turkcell’e ait olduğunu sonradan öğrendiğim Paycell kullanımı adı altında, bilgim ve onayım dışında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu hizmete herhangi bir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma onay amacıyla bir bilgilendi...
Yorumlar