Adresimde Olmamama Rağmen Kredi Kartım Teslim Edilemedi

Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartım için Kuryenet’ten “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Oysa belirtilen gün ve saatte evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Adreste olmama rağmen sistemden adresimde yokmuşum gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.

Daha önce de VakıfBank kredi kartımda benzer bir sorun yaşamış, kartım yaklaşık 5 ay boyunca getirilmeyerek ciddi bir mağduriyet yaşamıştım. Aynı problemin Ziraat Bankası kartımda da tekrar etmesini kesinlikle istemiyorum. Gönderime ait Kuryenet takip numaram 5000*******10’dur.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmanın ne kadar zor olduğunu daha önce deneyimlediğim için bu kez arama yapmadım, çünkü geçmiş tecrübemde defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamamıştım. Bu nedenle sorunumun Şikayetvar kanalı üzerinden görülerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve zilim çalınarak, bizzat adresime teslim edilmesini talep ediyorum.