to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay ki faturamı incelediğimde, Turkcell’e ait olduğunu sonradan öğrendiğim Paycell kullanımı adı altında, bilgim ve onayım dışında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu hizmete herhangi bir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma onay amacıyla bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, söz konusu Paycell kesintisinin ne olduğunu sormak ve bu üyeliği iptal ettirmek istedim. Görüştüğüm Turkcell yetkilisi iptal işlemini kendilerinin yapamadığını, Paycell müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde benim üzerime tanımlı herhangi bir Paycell üyeliği bulunmadığı bilgisini aldım. Yani Turkcell faturama yansıyan bir Paycell kullanımı var; ancak Paycell tarafında böyle bir üyelik kaydı olmadığı söyleniyor.
Turkcell tarafından, taşeronu olduğu bu uygulama üzerinden, tamamen bilgim dışında ve haksız yere yapılan bu kesintinin faturamdan çıkarılarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin bir daha tekrarlanmaması adına ilgili hattımdaki olası tüm yetkilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor. Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbi...
Mart ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemleri adı altında faturama her ay 500-600 TL arasında ücret yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 ayda 4000 TL civarında bir kesinti olmuştur. Paycell uygulamasını telefonumda kullanmıyorum, herhangi bir abonelik başlatmadım ve uygulamayı bi...
Turkcell tarafından sunulan Paycell uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak faturama yansıyan kesintiler olmaktadır. Bu kesintilerin içeriğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ben hiçbir şekilde bir abonelik ya da üyelik işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen faturama ücr...
Turkcell faturamı incelediğimde, yaklaşık bir yıldır her ay Paycell adı altında 44,90 TL tutarında iznim ve onayım olmadan kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neye ait olduğu faturada açıkça belirtilmiyor ve herhangi bir dijital servis ya da üyelik için onay vermedim. Müşteri hizmetlerini ...
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Yorumlar