to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor.
Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Aramama rağmen hatta bağlanmıyorlar ve bu nedenle ne iptal işlemi yapılabiliyor ne de bilgi alabiliyorum.
İzinsiz olarak başlatıldığını düşündüğüm bu Paycell işlem veya üyeliğimin derhal iptal edilmesini, son aydaki haksız ücretlendirmelerin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda “Turkcell faturana yansıt” özelliğini kapatmak ve Paycell üzerinden yansıyan 39,90 TL’lik aboneliği iptal etmek istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Özelliği bugün defalarca kapatmayı denememe rağmen sistem izin vermiyor ve benden sürekli uygulama üzerinden işlem yapmam bekleniyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sorunu çözmek yerine uygulama indirmemi, oradan abonelik yapmam gerektiğini söylüyorlar, iptal talebime net bir çözüm sunulmuyor. Ben herhangi bir yeni üyelik yapmak istemiyor, sadece mevcut 39,90 TL’lik Paycell aboneliğimin iptal edilmesini ve faturama artık bu şekilde ücret yansımamasını talep ediyorum.
Turkcell’den, faturama yansıyan bu aboneliğin en kısa sürede iptal edilmesini, mümkünse haksız yere yansıtılan tutarın da tarafıma iade edilmesini ve hattımda “faturana yansıt” benzeri ödemelerin onayım olmadan devreye girmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. App Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi App Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Hakkımda tarafımdan herhangi bir onay alınmadan fatura yansıt açıldı. Paycell üyeliğiminde iptalini sağlar mısınız
