to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 3.154 TL tutarında işlem yapıldığını ekstrede fark ettim. İşlem açıklamasında “Paycell'de talimatlı MP İstanbul” ifadesi yer almaktadır. Paycell üzerinde sadece bir hesabım bulunmakta olup, bu tutarda herhangi bir üyelik, abonel...
05.01.2026 tarihinde saat 16:05’te Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı ekstreme “Paycell/Do Talimatlı MP” açıklamasıyla 1.587 TL tutarında bir çekim yansıdığını fark ettim. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay, talimat ya da izin verilmemiştir. Turkcell ve Paycell ile herhangi bir üyeliğim, abone...
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7687) yurt dışında bulunduğum ve hattımı kaybettiğim dönemde, bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. 01/10/2025 tarihinde 303,80 TL ve 03/11/2025 tarihinde 383,70 TL olmak üzere toplamda 687,50 TL tutarında “prpsfnsl service / S-Turkcell Talim...
21’inde Ziraat Bankası hesabımdan “s Turkcell talimatlı İstanbul trtr” açıklamasıyla 771,05 TL tutarında bir para kesintisi gerçekleşti. Turkcell’e ait hiçbir aboneliğim veya otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen bu işlem yapıldı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini ist...
Turkcell aynı faturayı iki defa ödeme gerçekleştirdi. Garanti Bankası'ndan yaptığım ödemeden sonra Ziraat Bankası'ndan da otomatik talimatlı olan faturam ikinci defa ödenmiştir. Defalarca aramama rağmen mağduriyetin giderilmedi. 0546****240 numaralı hattımın bir an önce düzeltilmesi talep ediyorum
"Merhaba, öncelikle talep etmiş olduğum problemin çözümlenmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Fakat, müşteri yönetimini defalarca aramama rağmen bir türlü çözülemeyen konunun, bu şekilde bir yol alındıktan sonra düzeltilebiliyor olması üzücü. Demek ki olması gereken bir prosedürün bu denli zorlaştırılması çok vahim bir durumdur. Hepimizin vakti kıymetli. Lütfen milyonlarca dolar harcadığınız müşteri yönetim sisteminiz aracılığıyla çözülecek bir konunun hepimizin zamanını çalmasına izin vermeyin."
Turkcell hattım için daha önce çalıştığım İş Bankası'na otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak İş Bankası'ndaki hesaplarımı kapatmış olmama rağmen, ...
Turkcell otomatik ödeme talimatlı faturam olmasına rağmen para çekilmemiş ve hattım kapanmış. Şimdi ise hattım açılıp kapatma bedeliyle tekrar açılacak. Problemimin çözülmesini istiyorum. Yani benden kaynaklanmayan bir sorun yüzünden neden ekstradan ücret ödediğimi anlayamıyorum.
Merhaba, Turkcell kullanıcısı olarak kaçıncı sorunumu yaşadığımı bilemiyorum. Ödeme talimatı vermeme rağmen, çekmeyen bir Turkcell bayisinden elden ödeme yaptığımda hattım açılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise 8 Haziran'da açılacağı söylendi. Uygulama ve hesabım üzerinden borcum gör...
Anneannemin hattına yüklemiş olduğumuz ve Turkcell uygulaması üzerinden "Talimatlı Paket" olarak görünen Fırsat Emektar 1500 dakika paketi için her ay yeniden talimat vermemiz bekleniyor. Talimat menüsünde her seferinde "Talimata bağlı kart bilginiz silindiği için paket süresinin sonunda talimatınız...
İyi günler! Benim belli aylarda hesabımdan Turkcell tarafından "s/Turkcell talimatlı İstanbul trtr" adı altında belli bir para çekme işlemi oluyor. Bu para ödeme talimatını iptal etmek istiyorum. Olmuyor ve bu işlemi benim onayım olmadan gerçekleşen bir durum, yardımcı olursanız sevinirim.
3.11.2024 00:48 tarihinde Turkcell Superbox bağlantı sorunu için Turkcell'i aradım. Telesekreter, komik bir şekilde ödenmemiş faturam olduğunu ve ödemezsem müşteri hizmetleri ile görüşemeyeceğimi söyledi. Bahsettiği faturamın son ödeme tarihine daha 5 gün var ve otomatik ödeme talimatlı bir fatura. ...
Turkcell'de abonesi olduğum 3 hattım mevcut, hepside otomatik ödeme talimatlı... Bankadan kaynaklı faturanın 1 tanesi gününde ödenmemiş ve Turkcell firsat kolluyor gibi hemen 157 TL hat kapama açma ücreti yansıtmış. İlk fırsatta hatalarımı başka operatöre taşıyacağım. Helal etmiyorum.
"Şikayetimle ilgili hızlıca dönüş sağlandı, çözüm odaklı yaklaşımları nedeniyle teşekkür ederim bu kadar hızlı çözülmesini beklemiyordum."
Turkcell Talimatlı Mutabakat adı altında hesabımdan para çekiliyor. Hiçbir zaman Turkcell hattı ya da ev interneti kullanmadım herhangi bir hizmet almadım. Hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatım yok. Ve bu ilk de değil daha önceden de oldu. Kurumsal firma mısınız siz? Lütfen sorunumu çözün hiçbir h...
Faturam, otomatik ödeme talimatı kapsamında dün sabah hesabımdan otomatik olarak çekilmiş. Dekontum mevcut; ancak Turkcell'de ödenmemiş olarak görünüyor. Her ay aynı sorunu yaşıyorum. Diğer operatörlerde de talimatlarım var ve hiçbir sorun yaşamıyorum. Ancak, sorun sadece Turkcell'de yaşanıyor. Amac...
Merhaba ben yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Faturam otomatik ödeme talimatında fakat dün faturamı hesaptan ödememe rağmen bugün hesabımdan para çekilmiş. Hesapta borç olmamasına rağmen siz tam olarak neyin parasını çekiyorsunuz benden? Borcumu zaten ödemişim. Fazladan çektiğiniz paramın iadesinin...
"Teşekkürler"
Öncelikle merhaba Aşağıdaki mesaj hakkında bir şikayetim var. Turkcell de herhangi bir hattım olmamasına rağmen bu şekilde mesaj geliyor ve bu ilk ...
Durduk yere hattım faturasız olduğu halde kendi kendine 1gb internet verip 40 TL para kesiyor. Az önce 2tane mesaj üst üste geldi aldığınız parayı yemeyin inşallah. Faturalı diye sürekli para yazıyorsunuz diye faturasıza geçtim şimdi buna geldi ben hiç talimat vermediğim halde mesaj geliyor geri par...
Turkcell tarafından her ay mağdur ediliyorum ve ne yazık ki banka otomatik ödeme talimatını kapatana kadar durumu fark edemedim. Başta 'Size özel kampanyalı tarifelerimiz var' dediler. Ben de kabul ettim ve altını çizerek fatura taşımını asla istemediğimi söyledim. Ancak sonuç olarak her ay fazla öd...
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim..."
Turkcell adıma kayıtlı olmayan altta yazılı telefon numarasının her ay faturasını istiyor... Benim adıma kayıtlı 3 adet Turkcell faturası var ve hepsi...
Hattımı numara taşıma ile 3/4/2024 tarihinde t. Telekom'a geçirdim. TEB Bankasında otomatikte olan numaram için son ödeme tarihi 9/4/2023 tarihli bir fatura bedeli yansıdı. Bende bu tarihte banka hesabımdan manuel ödedim. Sonrasında ben banka otomatik ödeme talimatımı iptal ettim. Ancak daha sonra 1...
Faturalı hatta sahibim ve aldığım paket 220 TL fakat her ne oluyorsa her ay paketin üzerine minimum 20 TL vergi ekleniyor. Onu da geçtim iznim olmadan Youtube.com Premium üyeliğimi yenilemişsiniz sürekli reddettiğim halde. İşin ilginç yanı otomatik ödeme talimatı da vermedim
Önceden kredi kartına sahip olduğum Yapı Kredi bankasından cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Bu bankadaki kartımı iptal ettim. Yeni çalıştığım bankadan otomatik ödeme talimatı vermeye çalıştığımda hala talimatınız bulunuyor deyip yeni talimatımı kabul etmiyor. Konuyla alak...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
