to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5487****27 numaralı hattım için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 500 GB’lik Superbox pak...etimi kapatmak istediğimde, bana hattı kapatmak yerine ilk 3 ay ücretsiz olacak şekilde dondurmayı teklif ettiler. Ayrıca bu 3 aydan sonra dondurma ücreti olarak aylık 240 TL yansı
5376****27 numaralı Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimi 21 Temmuz’da iptal ettim ve bu işlem sırasında cayma bedelini öde...dim. 22 Temmuz’da saat 11:42–11:50 arasında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aboneliği tamamen iptal etmek yerine dondurma işlemini seçersem sözleşmemde kalan son
Turkcell Superbox “tak çalıştır” hizmetimi yurt dışına çıktığım için yaklaşık 3 gündür Turkcell uygulaması üzerinden don...durmaya çalışıyorum ancak işlem ekranında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden hizmet dondurma adımlarını doğru şekilde takip etmeme rağmen ekranda hata
Yaklaşık iki hafta önce Batman Merkez’de, Safir Plaza’nın altında bulunan Turkcell bayisine Superbox internet hizmeti al...mak için başvurdum. Bayideki görevliler, kendi ev adresimin sistem tarafından desteklenmediğini söylediler ve “Hiçbir sorun olmaz, bu zaten taşınabilir cihaz” diyerek beni ikna ett
Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanıyordum, borcumu ödeyip hattımı dondurmak istedim. Eski borcumu öder ödemez sist...emde yeni bir borç daha çıktığı için hattımı kapatmadılar. 22 Haziran son tarihli bu borç, 1.099 TL olarak görünüyor. Bu ay interneti hiç kullanmadığım halde böyle bir borç yansıt
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB paketimi 17.06.2026 - 14.09.2026 tarihleri arasında dondurmak istiyorum ancak hem uygul...ama hem de müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Turkcell uygulamasında Superbox dondurma ekranına girdiğimde sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
"Destek veren arkadaş çözüm için gerekli yolu gösterdi"
Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimle ilgili olarak 16 Şubat 2026 tarihinde...n bu yana müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini
Turkcell Superbox 4.5G 1TB aboneliğim için 10 Şubat’tan bu yana hizmet dondurma işlemi yapmak istiyorum; ancak üç gündür... ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada sürekli hata alıyorum, müşteri iletişim numarasını aradığımda ise s
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 27 Eylül 2025 tarihinde Superbox hizmeti satın alıp kullanmaya başladım. 24 Mayıs ...2025 tarihinde bu hizmeti 3 ay süreyle dondurmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dondurma işlemi için 200 TL’lik bir açma‑kapama bedeli oldu
Turkcell Superbox hattım için 21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell internet portalına giriş yaparak, Superbox ayarlar arayüz...ü üzerinden 0538********82 numaralı hattımda hat dondurma işlemini eksiksiz şekilde tamamladım. İşlem sonrasında sistem üzerinde hat dondurma talebim ve tarihleri açıkça görünmekte
Turkcell Superbox “tak çalıştır 150 GB” hattımı 90 gün süreyle dondurmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir ka...naldan bu işlemi yaptıramıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden dondurma talebi girmeye çalıştığımda sürekli “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Mağazalara g
Turkcell Superbox 100 GB kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 ay önce hattımı dondurdum ve bu süre boyunca yalnızca vergisini öd...edim. Dondurma işlemi sırasında, cihazı teslim edeceğim tarihten önce tarafıma SMS ya da arama yoluyla bilgi verileceği ifade edilmişti. Ancak cihazı teslim tarihine yaklaşık bir
Turkcell Superbox 1 TB hattım için 10 Aralık ile 10 Şubat tarihleri arasında, 90 günlük hat dondurma işlemi yapmak istiy...orum; ancak 6 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden dondurma talebi oluştururken sürekli 'işlem hatası' alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzeri
Turkcell Superbox hattımı tatile gideceğim dönem için, sözleşmemde yer alan 3 aylık dondurma hakkımı kullanarak geçici o...larak kapatmak istiyorum. Ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum. 532 Turkcell çağrı merkezini aradığımda menülerde Superbox hizmet dondurma seçeneği bulunmuyor, ayrıca mü
Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy’de hizmet almaktayım. Yaklaşık bir haftadır, toplamda... 8-10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen Superbox dondurma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcileri, hizmet dondurma i
Turkcell Superbox 400 GB paketimi bir süre önce dondurmuştum. O dönemde bana aylık 20 TL dondurma ücreti olduğu söylendi..., toplu ödeme yapabileceğimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle dondurma süresi boyunca ödeme yapmadım. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma icra kağıdı geldi ve 4004 TL ödem
Şu ülkede gerçekten hiçbir sorunun şikayet etmeden çözülmemesine bıktım, şikayet etsek de çözülmüyor. Orası ayrı gerçi. ... 23 Mayıs 2025 tarihinde internet dondurma isteği yolladım uygulama üzerinden bana ulaşamamışlar 2-3 kere arayıp sonra benim dondurma talebimi onaylamamışlar. Siz ben paket yüksel
"Sadece görüştüğüm müşteri temsilciniz çok iyiydi ve sorunumu çözmeye yönelik konuştu. Teşekkürler..."
Merhaba, Turkcell Superbox kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantı proble...mi yaşıyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde y
"Yenilemeleri unutmayın"
10.11.2024 tarihinde 0535*****98 numaralı Superbox hizmetim için dondurma talebi açtım. Bu tarihten 18.01.2025 tarihine ...kadar hizmet dondurma işlemini başlattım. Bu talebi açmadan önce, emin olmak adına Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda (net tarih ve saatten emin olmamakla birlikte 9-10 Kasım
Yaklaşık 5 yıldan beri Superbox müşterisiyim. Yazlıkta veya seyahatte kullanmaktayım. Kullanmadığım zamanlarda dondurma ...hakkımı kullanıyorum. 12 Ekim - 12 Ocak arası donuk idi. Fakat 8 Ocak'ta kullanma gereği oldu. Müşteri temsilci numarasından Superbox kanalına çok zor ulaştım. Çıkan telesekretere
Turkcell Superbox hattım olan 5350****63 numaramı iptal etmek için talep oluşturmuştum. Sonra beni Turkcell Superbox müş...teri hizmetlerinden aradılar ve 'İptal etmeyin, sizin üç ay ücretsiz hizmetinizi donduralım, hizmet dondurma bedeli sizden almayacağız' dediler. Dün fatura çıktı ve hizmet dondurma
05325320000 Superbox dondurmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat T.C. numarası yanlış deyip hattan düştüm. Beş kez ...denedim ama olmadı. Daha sonra 4 yetkili arkadaş ile görüştüm, daha yetkili birime aktarmalarını ve bu numarada şu an teknik bir arıza olabileceğini söylememe rağmen aynı numaraya
Yaklaşık olarak 5 aydır binama altyapı için talepte bulunuyorum. Bina sakinleri olarak herkes talepte bulunuyor. Fakat b...ir hizmet alamıyoruz. Şahsıma ait kampanyam var fakat dondurmak durumundayım. Bekliyorum ve bu süreçte çokta verim alamadığım Superbox kullanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini is
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
