Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 532 yi arayamıyorum

93 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyon süreçleri ve hatalı faturalandırma ekseninde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %28,5'inde operatör taşıma veya hat çevrim işlemleri sonrası servis gelmemesi ve hattın aktifleşmemesi durumu görülmektedir. Kullanıcıların %21,4'ü mükerrer ücretlendirme veya beklenmedik kota tüketimi gibi finansal tutarsızlıklar nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Hat Aktivasyonu ve Taşıma Sorunları

  • Aktivasyon gecikmeleri: Operatör taşıma sonrası SIM kart takılmasına rağmen servis gelmiyor veya belirtilen saatte hat açılmıyor; kullanıcılar iletişimsiz kalıyor.
  • Hat açılış problemleri: Fatura ödemesi yapılmasına veya Askercell'den normal hatta geçiş talebine rağmen hat kapalı kalmaya devam ediyor.

Turkcell Faturalandırma ve Paket Hataları

  • Mükerrer ücretlendirme: Kurumsaldan bireysele geçişte veya ek paket iptallerinde, hatalı yönlendirmeler sonucu aynı dönem için çift fatura yansıtılıyor.
  • Kota tüketim anomalileri: 1 GB'lık ek paketlerin dakikalar içinde bittiği ve normal kullanımın çok üzerinde veri tüketimi göründüğü raporlanıyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kesintileri

  • Bölgesel kapsama sorunları: Belirli bölgelerde arama yapılamıyor ve internet erişimi sağlanamıyor; müşteri hizmetleri arıza durumu hakkında çelişkili bilgi veriyor.
  • Roaming ve SMS hataları: Yurt dışı çıkışlarında SMS alamama sorunu nedeniyle OTP doğrulamaları yapılamıyor ve uygulamaya erişim engelleniyor.

Turkcell Operasyonel Süreç ve Destek Hataları

  • Mobil İmza aksaklıkları: Başvuru sonrası geri dönüş yapılmıyor veya 2929'a gönderilen mesajlara yanıt alınamıyor; süreç belirsizlikle sonuçlanıyor.
  • Yanlış hat satışı: Bayiden bireysel hat diye alınan ürünlerin data hattı olduğu anlaşılıyor ve bu hatların SMS/dakika hattına dönüştürülmesi sağlanamıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Merhaba bu işlemler sonucunda mobil imza ekibi sonunda aradı. Süreç tamamlandığında bilgiyi paylaşacağım. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 2 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Hat Taşıma Sonrası Hattım Aktif Olmadı, Arama Yapamıyorum

15 Ekim 2025 11:11862

15.10.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve gelen bilgilendirme mesajına uygun şekilde sim kartımı belirtilen saa...

1

Turkcell Hattımda Sürekli İletişim Ve İnternet Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

27 Ağustos 2025 17:241.305

Turkcell hattım üzerinden bugün Tekirdağ Marmara Ereğlisi bölgesinde hem arama yapamıyor hem de internet bağlantısı sağl...

Turkcell Hattımda Çekim Sorunu Nedeniyle İletişim Kuramıyorum

27 Temmuz 2025 11:53190

Turkcell hattımın evde işte sokakta bile çekmeme sorunu yaşıyorum. Vodafone kullanıcısıydım bu sorundan dolayı operatör ...

Turkcell'e Geçişte Hattım Açılmadı Ve Destek Alamadım

22 Temmuz 2025 11:42173

Hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Açılacağı tarih ve saat bilgisi geldi fakat hattım o saatte açılmadı, servis ge...

1

Kullanılmayan Ek Paket Ücretleri Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

21 Temmuz 2025 13:021.949

Turkcell in sürekli tekrarlanması istemediğimiz ek paket alımından ve kullanmadığımız ek paket ücretlerinden bıktık. Uyg...

Turkcell Mobil İmza Ekibine Ulaşılamıyor, Doğrulama Süreci Mağduriyet Yaratıyor

22 Mayıs 2025 12:32533

Turkcell Mobil İmza nereden bulaştım bu hizmete. Artık psikolojimi bozdular. 532 yi aradıklarımda ara yazıp 2929 a mesaj...

IMEI Klonlama Nedeniyle Mağdur Edildim Hattımı Taşımak İstiyorum

14 Mayıs 2025 17:242.967

86×××××××××××3 IMEI numaralı cihaz klonlu listesinde olduğu için 30 gün içinde kullanım dışı bırakılacaktır. Hattınız aç...

Yurt Dışında Turkcell Hattımda İletişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

8 Mayıs 2025 14:355.107

Turkcell, 2 aylık kullanım süresi içinde beni tekrar tekrar pişman etti. Şu an çok saçma, oksimoron bir durum yaşıyorum....

1

Yanlış Hat Satışı Sonucu Mağduriyet Ve Çözüm Bulunamaması

3 Mayıs 2025 14:472.527

07/04/2025 tarihinde Turkcell Pasifik Telekom a giderek Asansör için 3 tane bireysel faturasız hat istedim. Tanesi 1100 ...

Yanlış Hat Satışı Sonucu Mağduriyet Ve Çözüm Bulunamaması
3

Yurt Dışına Çıkmadan Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

21 Nisan 2025 19:36913

Turkcell 300 TL tyg avantajı adı altında faturalandırma yapmış. 532 yi Aradığımda sınır bölgesi dışına çıkıldığından yur...

Faturalıya Geçiş Engeli

11 Nisan 2025 00:49719

Merhaba, Turkcell faturalı hattımı faturalıya geçiş yapmak istiyorum fakat "Hattınız uygun olmadığı için işleminizi gerç...

Faturalıya Geçiş Engeli
5
Çözüldü

Acil Yardım: Paket Ve Dakika Sorunu

9 Nisan 2025 19:19290

"Sorun çözüldü teşekkürler."

Acil yardım. Paketim var dakikam var faturam ödenmiş fakat kimseyi arayamıy...

Akıllı Fatura Hatası Nedeniyle Arama Kısıtlaması

9 Nisan 2025 19:11698

Arama yapmak istediğimde dakikalarım olmasına rağmen harici kullanım olduğu için akıllı fatura özelliği sebebiyle kısıtl...

Turkcell Hattında Arama Kısıtlaması Ve Uygulama Hatası Sorunu

9 Nisan 2025 18:561.341

09.04.2025 tarihinde Turkcell hattımdan kimseyi arayamıyorum arama yaptığım zaman bu aramanız paket harici ücretli olduğ...

Turkcell Hattında Arama Kısıtlaması Ve Uygulama Hatası Sorunu

Turkcell Hattımla Arama Yapamama Sorunu

9 Nisan 2025 18:471.357

Turkcell hattımla arama yapamıyorum. Ücretli arama diyor, 532'yi de arayamıyorum, uygulamasına da giremiyorum ama beni a...

Turkcell Hattımla Arama Yapamama Sorunu
5
Çözüldü

Turkcell'de Beklenmedik Bakiye Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

9 Nisan 2025 18:46995

"Geri dönüş ve ilgi için teşekkür ederim"

Turkcell mobil üzerinden anneme 6 Nisan'da paket yükledim. İlk 3 gün boyunc...

Turkcell'de Acil Arama Ve Uygulama Erişim Sorunu

9 Nisan 2025 18:461.240

Acil acil acil çözüm bekliyorum. Hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Saçma sapan bir hata veriyor. ' Bu aramanız paket har...

Turkcell'den Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

9 Nisan 2025 18:46403

Turkcell Platinum müşterisiyim. 09/04/2025 tarihinde 'Paketiniz bitmiş, ek paket almanız için 532'yi arayın' diyor, anca...

5
Çözüldü

Akıllı Fatura Kısıtlaması Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

9 Nisan 2025 18:46695

"Sorun kısa sürede çözüldü ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"

Turkcell akıllı fatura kampanyam olmamasına rağmen rehberimdeki kişileri ar...

5
Çözüldü

Turkcell'de Paket Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

9 Nisan 2025 18:371.136

"Sorununuz hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler “şikayet var” teşekkürler “Turkcell”"

40önce numaramı Turkcell'e taşıdım. 3000 dakika her yere, Turkcell'liler il...

Arama Sorunu Ve Paket Yanıltmacası

9 Nisan 2025 18:37392

9.4.2025 tarihinde rehberim dahil hiçbir arama yapamıyorum. 532 li hattı da arayamıyorum. Saçma sapan bir anonsla bu ara...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör