full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.564

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Ağustos ayında şehir değişikliği nedeniyle, yani taşındığımız için ve taşındığımız bölgede fiber altyapısı bulunmadığından, zorunlu sebeple aboneliği iptal için başvurduk. İstedikleri evrak taşındığımız yere ait ikametgah belgesiydi. Belgeyle beraber dilekçe yazıp gönderdik ve gönderdikten hemen son...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Müşteri hizmetlerini aradığımızda modemde sıkıntı olduğunu ve teknik servisi göndereceklerini söylediler ama 3 haftadır evde yoktunuz deyip geçiştiriyorlar ve internet çok yavaş ve sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar arayınca da bizi sürekli geçiştiriyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Öğlen saatlerinde evimize gelip TV Plus bağlantısı kuruldu kurulduğu gün çalıştı ertesi günden itibaren bir daha çalışmadı müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok madem böyle saçma bir sistem var bize neden daha fazla ücret ödettirip paket değiştirttiniz taahhüdüm biter bitmez Turkcell'den çıkacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV Plus artık bilgisayardan çalışmıyor. Güncelleme yapacağız, yapıyoruz diyerek, çalışan sistemi berbat ettiler. Bir firma kendine niye bu kadar zarar verir? En kibar tabiriyle berbat bir uygulama oldu. Yazık... Turkcell ücretli olarak sattığı hizmeti sağlayamıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell TV 51786060 numaralı abonesiyim. Daha düne kadar söz konusu TV hizmetini Android box üzerinden alabiliyordum. Bu sabahtan itibaren giriş yapamadım ve hata 101 kodu aldım. İlk önce destek ekibine mail ile ulaştım. Hatanın ekran görüntüsünü ve aboneliğime ilişkin belge istediler gönderdim. Ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Turkcell TV abonesiyim cihazımdan hariç Play Store üzerindeki TV + uygulaması Android TV Xiaomi Mi Box üzerinden giriş yapıp izliyordum artık giriş kabul etmiyor. Telefon üzerinden giriş yapıyor fakat mi box cihazından izin vermiyor telefondan kaldırdım telefondan izlemenin bir anlamı yok. Neden baş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

2 Ekim 2020 tarihinde internet paketimin bitmesiyle birlikte bana 100 Mbps fiber internet adıyla ekstra TV+ sattılar. Ekstra ücret yok falan filan bazı şeyler söylediler. Ve kutuyu getirip bıraktılar. Kutuyu bugüne kadar hiç açmadım bile. Bugün Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Hızımı 200 Mbp...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Daha önce TV+ kullandım ve hem vaat ettikleri hizmetleri sağlamadıkları için hem de iyi çalışmadığı için aboneliğimi iptal ettim, bunu daha önceki şikayetimde de görebilirsiniz. Aboneliği önce uygulamadan iptal ettim sonra da aradıklarında iptal etmelerini söyledim. Hatta iptal etmekle kalmadım müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paketim dahilinde sadece TV Plus uygulamasında geçerli internetim var. Uygulamaya giriş yapıyorum. Tüm kanalların başında ₺işareti bulunuyor. Herhangi bir kanala bastığımda bana paket önerileri geliyor. Neden geliyor Yardımcı olabilirseniz sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell TV+servisi paketini iptal ettiğim halde ve müşteri temsilcisi bir daha ki ay faturanıza yansımayacak dediği halde bu ay gene bizi enayi yerine koyup faturama giydirmişler. Arayıp şikayetimi ilettiğimde kalite ekininin kararı müşteri temsilcisi bilgi vermek zorunda olmadığını faturayı seve s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba 16 Eylül 2020 tarihinde sizden kampanya ile aldığım Apple TV'den TV Plus Premium paketimi izleyemiyorum. İzleyemediğim gibi 1 aydır açılan kaydım henüz çözümlenmedi ve çatır çatır 2 dönemdir benden ücret alıyorsunuz. Bu sistem arızası ne zaman giderilecektir. Arıza kaydım 1113***21.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Apple üzerinden satın almış olduğum TV+ Premium paketim çalışmıyor ve "bu öğeye abonesiniz" olarak mesaj almaktayım. Aynı şekilde Apple TV üzerinden giriş yapmaya çalıştığımızda giriş yapamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Acil yardımlarınızı rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali
  • 1 Yorum

Beni arayan ve benim aradığım görüştüğüm müşteri temsilcilerine ısrarla belgesel kanallarının tamamının olup olmadığını sormama rağmen "evet" cevabını aldığım için zaten Superonline müşterisiyim. Neden kullanmayayım ki diyerek kampanyaya geçiş yaptım. 24 ay taahhüt olmasına rağmen fakat kesinlikle b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12. Gün kurulum yapıldı nihayet ama bu seferde Turkcell TV açılmıyor. Her şey yarım yamalak, taksit taksit. Ekranda borcunuz var diyor, müşteri hizmetleri borcunuz yok diyor! Nasıl bir problemin içine düştüm anlamak mümkün değil! Şimdi de teknik ekibe haber verdik bakacak diyorlar yine 12 gün mü bek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İyi günler; Superonline ve TV+ aboneliğim bulunmaktadır. Aboneliğim 13 ay kadar daha devam etmektedir. TV+ Cihaz ve kumanda çalışsa bile günde 1 kere cihazın elektriğini kesip açmazsam cihaz kendine gelmiyor ve açılmıyor. Evdeki herkes bu durumdan çok şikayetçi olduğunu bildirmektedir. Her gün zorlu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum