full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.564

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

4 ay önce paket değiştirip, TV+ üyeliği almıştım. Bilgisayar başında, en azından arkada ses olsun diye haber, belgesel vb... Tarzı dinlemek için üyelik almıştım. Aldığımdan beri web uygulaması çalışmıyor. Biraz derine detaya girdiğim zaman yaklaşım 1 senelik bir "bakımda" olduğu söyleniyor. Ya insan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell TV Plus yeni üyelik başvurum üzerine 24 Ekim 2020 tarihinde kurulum için yönlendirilen teknik ekip Superonline İnternet Bağlantısını sorunsuz kurduğu halde TV Plus kurulumunu farklı cihazlar denemesine rağmen kuramadı. Kurulum için gelen ekip, TV Plus kurulumu için kendilerinin de teknik de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleri numarası yok. Turkcell, Superonline, ADSL, fiber arasında müşteri ile pinpon topu gibi oynuyorlar. Arıza kaydına 4 gündür dönülmedi ve kontrol etme şansım yok. Çünkü ulaşılamıyor. Sadece operatör bağlaması metodu ile ulaşılabiliyor ve telefonlar açılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yani bir Turkcell TV'miz vardı artık ulusal kanallar bile paralı olmuş 5gb internet paketimizi doya doya bitiremiyoruz her ay boşa gidiyor yani boşuna vermiyorsunuz göz boyamak için... Bizden fazladan para almak için elinizden geleni yapıyorsunuz ben paket satıl almadan normal kanalları izlemek için...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Eski bir Turkcell TV Plus abonesiyim. Yaklaşık 3 kez sözleşmemi yeniledim ve her ay otomatik olarak faturalarımı öderim, birkaç gündür TV Plus kumandamın kanal geçişlerini yapmadığını gördüm ve Superonline servisini aradım uzun bir uğraştan sonra bugün yani 27.09.2020 tarihi için bir arıza ekibi gön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV Plus web sitesinde şartları inceledim, desteklenen cihazları inceledim web tarayıcıda izleyebileceğimi gördüm sonrasında üye oldum. Giriş yaptım web tarayıcıda çalışmadığını gördüm. Hemen üyeliğimi iptal etmek istedim. Üyelik iptalini o kadar zor yapmışlar ki üyelikten çıkamasınlar derdindeler di...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 27/10/2020 tarihi itibari ile Turkcell Superonline ve TV+ hizmeti almaya başladık fakat TV+ en üst paket olan TV aile paketinde Halk Tv gibi kanallar yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda neden olup olmadığı bize de söylenmiyor ara ara kontrol edin belli eklerler diye bir cevap aldım. Aylık o k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şaka gibi hiç aramadıysam en az 14 kez aradım ve her seferinde müzik dinlemekten sıkılıp kapattım. Bugün gündüz çok şükür teknik servise ulaştım tekrarlayan problemi anlattım. Tamam hallettik açın kapatın düzelecek dedi. Hiçbir şey düzelmedi sorun devam ediyor. Turkcell güvenerek bunu aldık. Yapamıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Ekim 2020 tarihinde Superonline TV Plus taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Taşındığım Bölgede altyapı sorunu olmadığı tarafıma iletildi. Boş port olmasını bekleniyor dendi. Bununla ilgili olarak müşteri temsilcisi maksimum 72 saat süre içinde tamamlanacağını ilettiği halde tarafıma dönüş yapan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kullandığım internet e ek olarak TV+önerdiler. İçeriğinde film belgesel kanalları YouTube.com Premium 5gb cepten internet olacak dendi, fakat hepsi yalan film belgesel 1 ay ücretsizmiş. YouTube.com Premium zaten yok 5 GB internet içinde Platinum üye olmam gerekiyormuş televizyonumda normal yayında d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün saat 16.20 'de telefonuma Superonline 'den TV Plus ekstra aboneliği kayıt işlemi tamamlandı mesajı geldi. Ben TV Plus giriş paketi kullanıyordum. Telefon edip böyle bir talebim olmadığını ilettim.  Telefonda bana çocuğun TV üzerinden ok tuşuna basarak abonelik yapmış olabileceği söylendi ve b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bugün saat 16.20 de telefonuma Superonline den TV Plus ekstra aboneliği kayıt işlemi tamamlandı mesajı geldi. Ben TV Plus giriş paketi kullanıyordum. Telefon edip böyle bir talebim olmadığını ilettim telefonda bana çocuğun TV üzerinden ok tuşuna basarak ekstra abonelik başlatmış olabileceği bildiril...Devamını oku

Kontrat süremin bitmesine 2 ay varken yeni teklif doğrultusunda, dijital operatör vasıtasıyla yeni pakete geçtim. Fakat mevcut üyelik haklarım iptal oldu, sorun şu ki geçmiş olduğum tarifede TV+ üyeliği için 5 GB internet kullanım hakkı verilirken TV+ üyeliği için 17,99 TL para talep edilmekte. Bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Kumandadan verilen herhangi bir komutun etki etmesi en az 15-20 saniye sürüyor. Kanal listesini kapatmak için 3 defa geri tuşuna basmak gerekiyor. Bu kadar saçma bir şey olamaz. Önceki şikayetlere aynen katılıyorum. Eski arayüze dönülmesini şiddetle talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok uzun süredir üye olduğum Turkcell TV+ için hala ilk verilen kutu ve kumandayı kullanmama rağmen artık hem kanal geçişlerinde sorunlar hem de kumanda da çalışmayan tuşlar olmasına rağmen Turkcell değişim için ücret talep ediyor. Muadili firmalarda bu sorunlarla hiç karşılaşmadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Turkcell TV+a girmeye çalışıyorum, ancak giremiyorum. Hem hızlı girişi hem de şifre ile girişi denedim. Her ikisinde de aynı hatayı veriyor. Defalarca giriş yapmaya çalıştım aynı hata tekrar tekrar geliyor. Yardımcı olmanızı bekliyorum teşekkürler...Devamını oku

  • - Görüntüleme