to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan “Yan Oda” adı altında yaklaşık 2023 yılından bu yana her... ay 120 TL ücret kesildiğini fark ettim. Evimde hiçbir zaman ikinci bir oda için internet tesisatı veya TV+ kutusu kurulumu yapılmadı; buna rağmen 3 yıla yakın süredir bu hizmet va
Turkcell TV+ ve ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 10 Haziran’da başvuru yaptım. Taşınma tarihimin perşembe gün...ü olduğunu belirttim, çarşamba gününden arayarak naklin o güne kadar yapılacağını söylediler ve 1000 TL nakil ücreti tahsil ettiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne T
Uzun süredir Turkcell TV Plus kutusu üzerinden yaşadığım yayın kesintisi ve... donma sorununu çözümleyemiyorum. Ankara Çankaya Akpınar bölgesinde, yaklaş
Turkcell TV+ üzerinden 24 aylık Premium paket satın aldım ve yaklaşık 6 aydır aboneliğim devam ediyor. Aboneliğimi başla...tırken TV+ Pro ve internet tarifesi üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek anlaştım ve TV+ için 340 TL ödedim. Ancak kısa süre sonra TV+ Premium X hbo Max adında yeni bir yapıl
Salı günü evdeyken televizyonumda ödenmemiş fatura yüzünden yayınlarımın kesildiğine dair uyarı çıktı. Ödeme kısmına bak...tığımda herhangi bir borç görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, eksik evrak olduğunu söyleyip talep açtılar. Ertesi gün tekrar arandım, durumu yeniden anlattım v
Turkcell. TV Plus aboneliği sırasında Netflix temel ücretsiz şeklinde söylendi. Abone olduk. Daha sonra faturayı inceled...iğimizde Netflix'ten ücret alındığını gördüm. İnsanları yanıltarak abone ediyorlar. Ücretsiz dedikleri Netflix'e ücret alıyorlar. Müşteri temsilcisi ile canlı olarak görüştüm. Hata
Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır yayın alamıyorum. Yayın sürekli donuyor, uygulama güncelleme istiy...or ve buna rağmen açılmıyor, hizmeti fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde başka bir birime aktarıldım, net bir bilgi verilme
TV+ ev interneti ve TV+ kutulu paket kullanıcısıyım. Yan Oda kampanyasından... yararlanmak, yani ikinci bir TV+ kutusunun bağlanması için başvuru yaptım.
Turkcell Superonline ve TV+’ı birlikte kullandığım paketimde 09.06.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kes...ik durumda. İnternet olmadığı için aynı pakete bağlı olan TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve arıza bildiriminde bulu
"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkür ederim umarım bundan sonra daha dikkatli olunur"
Turkcell tarafından 0532********00 numaralı hattan dün arandım. Müşteri tem...silcisi 1000 Mbps internet paketimin taahhüdünün bittiğini söyleyerek yenil
Yıllardır abone olduğum TV Plus için verdikleri kutu Wi‑Fi ve 4K desteklemiyormuş, benden kutu değişimi için ücret talep... ettiler; halbuki ben o kutuyu hiç kullanamadım, Wi‑Fi olmadığı için. Haksız yere kullanmadığım kutu için aylardır ücret ödüyorum, bir de değiştirmek için para talep ediyorlar. Aci
"Dün akşam saatlerinde, Turkcell Teknik Servis Bölge Şefi olduğunu belirten Adil Bey beni arayarak sorunun çözümü için evimize gelmek istediğini söyledi. Kendisi eve gelerek oldukça detaylı ve kapsamlı bir inceleme yaptı. Kablolardaki sinyal değerlerine kadar tüm kontrolleri titizlikle gerçekleştirdi. Yapılan incelemelerin ardından daire içerisindeki tesisatta herhangi bir sorun görünmediğini belirtti. Daha sonra binanın ana bağlantı noktasını kontrol etmek üzere aşağıya indi ve otopark katında bulunan Turkcell altyapı ekipmanlarında inceleme yaptı. Burada ana Hub üzerindeki portlarda sorun tespit ettiğini, bu nedenle port değişikliği gerçekleştirdiğini ve sonrasında herhangi bir problem yaşanmaması gerektiğini ifade etti. Nitekim dün oynanan iki maçı da baştan sona izledim ve hiçbirinde takılma, donma ya da yayın kesintisi yaşamadım. Görünen o ki uzun süredir yaşadığım problem nihayet çözüldü. Bu süreçte başta Turkcell İletişim Merkezi ve Çağrı Merkezi çalışanı Onur Bey olmak üzere, emeği geçen Adil Bey'e de teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca şikayetimin çözüm sürecine katkı sağlayan Şikayetvar'a da teşekkür ederim. Umarım bundan sonra aynı sorun tekrar yaşanmaz. Herkese sorunsuz, kesintisiz ve keyifli yayınlar diliyorum. Saygılarımla."
5194**58 numaralı aboneliğim kapsamında Turkcell Superonline’ın uzun yıllar...dır müşterisiyim. Ancak TV+ kutumla ilgili yaşadığım donma sorunu nedeniyle
"Düzeltme yapıldı"
Google ve web sitesi üzerinde 'Heidi (2015) Canlı Sinema Filmi' içeriğinin ...TV+ kütüphanesinde olduğu yönünde yönlendirme var ve giriş yapmadan önce sa
Turkcell üzerinden aldığım internet ve TV+ paketi için engelli indiriminden yararlanmak istiyorum ancak yaklaşık 20 günd...ür engelli raporumu bir türlü kabul etmiyorlar. Elimde heyet onaylı, süresi devam eden ve oranı yüzde 47 olan engelli raporum var. Buna rağmen, rapor numarasını verdikten sonra ban
Dört ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Nisan ayında otomatik ödeme talimatım çalışmadığı için hattım kapandı..., faturayı hemen ödeyerek hattımı tekrar açtırdım. Ardından Turkcell’in internet sitesi üzerinden mevcut otomatik ödeme talimatını iptal edip kredi kartımı yeniden ekledim. Bu kred
Yaklaşık bir aydır Turkcell TV+ bağlantım yapılmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer’deki teknik servisi...niz üzerinden başvuru yaptım, yalnızca internet bağlantım kuruldu, TV+ ise hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte hem Nilüfer’deki teknik servisi hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalar
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla TV Plus kampanyasına t...elefonla katıldım. 04.06.2026 tarihinde yapılan görüşmede, TV Plus + Fiber
Bugün 0530********77 numaralı hattan biri beni arayarak kendisini Turkcell çalışanı gibi tanıttı. TV+ vb. Servisleri kul...lanmadığımı, buna rağmen boş yere ödeme yaptığımı söyleyip herhangi bir üyelik oluşturmadığımı, bu tutarların iadesi için bana ulaştığını iddia etti. Durumdan şüphelenip Turkcell
Yaklaşık 4–5 yıl önce Turkcell TV+ modemim değiştirildi ancak o dönem gelen... görevli, kumandamı yenisiyle değiştirmedi. Şu an kullandığım kumanda ise y
Yaklaşık 2 senedir Superonline internet ve Turkcell TV+ abonesiyim ancak görüntü kalitesi hiçbir zaman keskin ve net olm...adı. Bu nedenle izleme keyfim neredeyse sıfır düzeyinde. TV+ kutusu Superonline modemine kablolu bağlı olmasına rağmen görüntü sürekli bulanık ve kalitesiz, uygulamada da durum ayn
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler"
Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 3 yıldır Turkcell TV+ kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır TV+ kutusunda özellikle kanal g...eçişlerinde ve Youtube.com uygulamasında sürekli donma yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kutuyu değiştirip yeni bir cihaz verdiler ancak getirilen kutu eski bir modeldi
2021 yılında Turkcell Superbox ve TV+ aboneliği için evime kurulum yapıldı. Kurulum için gelen ekip, holde bulunan modem...den salona kadar yaklaşık 6–7 metre uzunluğunda kablo kanalı çekerek bağlantıyı bu şekilde sağladı. Aynı sitede oturan babama da daha sonra TV+ kurulumu yapıldı ve onlara gelen eki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
