full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.548

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

TV+ ekrana yansıtma engeli. Çözüm odaklı çalışmayan, sorun yaratan bir kurum. TV+ neden ekrana yansıtamadığımı anlamıyorum. Ben işkence çekerken, siz zevk mi alıyorsunuz. Şimdi yazacağınız açıklamayı da biliyorum.  İnceliyoruz, araştırıyoruz falan filan, birazcık müşteri memnuniyetini düşünün. 6 ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell TV Plus mobil cep web diye paket satıyor ama sadece mobilden izleniyor diğerlerinde altyapı çalışması var denip geçiştiriliyor. Şimdi yalandan cevap verip tüm hızla çalışıyoruz diyecekler hepsi yalan. Devletin, rekabet kurulun ticaret bakanlığın bunlara el atması gerekirse böyle kanalları k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 buçuk ay önce Turkcell Superonline ile evimize internet ve Turkcell TV bağlattık. Bağlattığımız günde beri sürekli TV yayında sinyal yok bağlantı kurulamadı gibi hatalar alıyoruz. Müşteri hizmetlerin 25 gündür her gün aramıza rağmen sorun hala çözümlenmedi. Eve teknik servis geldi hiçbir şey yapam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.10.2020 tarihinde taahhüdümün biteceği için 14.10.2020 tarihinde çağrı merkezini aradım ve TV+ üyeliğimin 15.10.2020 tarihi itibariyle iptal edilmesini istediğimi ilettim. Abonelik iptalinin çağrı merkezinden iptal edilemediğini ilgili birimin beni arayarak iptal işleminin gerçekleştirileceğini s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim adına şubat 2020 de abone olduğumuz Turkcell TV cihazının kumandası hiçbir darbe ve sıvı teması olmamasına rağmen arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir üst pakete geçerseniz ücretsiz geçmezseniz ücretli olur diyorlar. Yasal olarak 2 yıl garantisi olan bir üründen ücret talep edemeye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23201630 müşteri numarası ile hizmet alamamaktayım. 12.10.2020 tarihinde müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemizi sağladım şikayetimizi dile getirdik kayıt aldılar. 24 saat içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. 13.10.2020 tarihinde dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini arayarak yeniden bir kayıt açtır...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kanal silme veya şifreleme özelliği aktif değil veya mevcut değil çocuğum artık tek başına yatamaz oldu. İster istemez kanal geçişlerinde gördükleri yüzünden lütfen buna bir çare bulun aksi takdirde üyeliğimi sonlandırıp ve ne gerekiyorsa yapmaya hazırım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 yıldır TV Plus kullanıyoruz. Son gelen yazılım güncellemelerinden sonra cihazımız ısınmaya başladı, menüler yavaşladı, kanal geçişleri süresi uzadı ve uzun süreli donmalar olmaya başladı. İzlemek keyifsiz hale geldi. Çağrı merkezini aradığımda yeterli desteği alamadım. Gece 23.00 sonrası kolay ula...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok uzun yıllardır Superonline ve Turkcell kullanıyoruz fakat 2 3 ay önce web. TV Plus internetten yayını kesti ve önce tadilat dediniz, uygulama yükleyin dediniz. Anlaşırken web. TV Plus vardı içerisinde ama şu an yayın yok. Ayrıca uygulamada çalışmıyor. Parasını çok güzel alıyorsunuz ama insanları...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.2020 tarihinde kullanmakta olduğum 30299502 Üye numaralı d** aboneliğimi sonlandırarak Turkcell Fiber+ TV Plus aboneliğine geçtim. Turkcell TV+ aboneliğime geçtiğim esnada görevli arkadaşlar bana d**cayma bedeli olan son faturasını Turkcell bayisine götürdüğüm takdirde faturanın Turkcell taraf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.09.2020 tarihinde kablosuz TV seyretmek üzere Nokia cihaz aldım. Nokia cihazı teslimat yaparak kurulumunu gerçekleştirmediler birkaç günlük şikayetlerimden sonra yine ilgilenmediler müşteri hizmetlerine defalarca bu süreç içerisinde ulaşım sağlamama rağmen çözüm odaklı olmayarak devamlı geçiştird...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Altyapı yeniliyorlarmış 6 aydır sürüyor o altyapı nasıl bir altyapı hazırlıyorsunuz boşa para ödüyoruz çıkmak istediğimizde taahhüt bedeli yansıtıyorsunuz. Bırakın bu işi. Web'de izleyemiyorsam ben size ne diye para ödüyorum. Şikayetçiyim paramı geri verin.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell TV kullanıyorum, internetinden memnunum. Fakat 6 aydır bilgisayarımdan TV Plus uygulamasının açılmadığına dair defalarca, Gmail gönderdim ama bir sonuca ulaşamadığımız gibi, bir tane müşteri hizmetleri bizimle iletişime geçme zahmetinde bile bulunmadı. Bir tane fatura yatm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Evde Superonline fiber optik kullanıyoruz. Dolayısıyla Turkcell TV+ önerisini kabul ettik. Sorunlarımız bize özgü değil anladığım kadarıyla. Bu sitede bir çok kişi benzer sorunları dile getiriyor. 1 - kumanda sorunu. 55 yıllık hayatımda ilk kez kendi vericisiyle bu kadar kavgalı ve uyumsuz bir kuman...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bende şu anda KazandıRio kampanyasından gelen bir promosyon kodu var ama nasıl kullanacağımı bilmiyorum bilen varsa yardımcı olsun. Yanı bu yüzdende buraya yazdım hiçbir sosyal medyada bulamadım bu yüzdende buraya yazdım. Devamını oku

  • - Görüntüleme