TV+ Plus Hizmetinin Kesintisi Nedeniyle Cayma Bedeli Talebi Haksız

Yaklaşık 6 ay önce Arçelik televizyonum üzerinden TV+ Plus TV platformu aboneliği başlattım. Kısa süre önce televizyon ekranında “Bu cihazda destek sona erdi” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı ve artık TV+ Plus hizmetini televizyonumda kullanamıyorum. Hizmetin sonlanması tamamen TV+ Plus’ın aldığı teknik/altyapısal bir karardan kaynaklanıyor, bana bağlı hiçbir durum yok.

Bu nedenle üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma 1.100 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hizmeti kendi isteğimle bırakmadığım, aksine teknik olarak kullanamaz hale getirildiğim için mağduriyet yaşayan tarafın ben olduğumu düşünüyorum. Buna rağmen cayma bedelinin benden talep edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı.

TV+ Plus hizmetini kullanamadığım için aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.