to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor, Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen, 'arızanızı kaydedelim ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır.' Adım kadar eminim ki, gelip 'herhangi bir arıza yok' denilecek. TV izlemek ise işkenceye döndü; sürekli donma vs. yaşanıyor. 'Kutuyu arkadan kapatıp açın, güncelleme yapalım' gibi önerilerle 3 sene geçti. Sonunda müşteri hizmetlerinden birisi 'TV Plus kutusunu değiştirelim, sonrasında modemi değiştirelim' dedi. Geldiler ve TV Plus ürünü ikinci el göndermişler. Acaba o cihazı veren kişi, hangi arızadan ya da başka bir sebepten dolayı verdi? Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum; 'modem değişikliği yapmıyoruz, sıfır ürün göndereceğiz demiyoruz, isterseniz 350 liraya modem değişikliği yapalım' diyorlar. Para kazanmayı ne kadar kolay hale getirmişsiniz! Hiçbir çözüm sunulmuyor ve ben 3 senedir TV ve internetten doğru düzgün performans alamıyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını talep ediyorum.
20 gündür TV Plus çilesiyle uğraşıyoruz 4K cihaz istedik geldi ama 2. El ürün olduğu için kabul etmedik sonra aradılar 0 cihaz olduğunu söylediler getirdiler sadece kutusu olan 0 olmayan bir cihaz 4K özellikli değil mi diye ısrarla sormama rağmen 4K dediler Vestel bir kutu yarım saat sonra kutunun 4 k olmadığını anladım ertesi 2. El ürün takalım 0 sıfır yok dediler tamam artık olsun deyip takin dedim taktılar Devamlı görüntü donuyor kanal geçişleri donarak sardırma çile geri gitmiyor tekrar aradım kutuya ulaşım sağlayamadıklarını 24 saat içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler sonra döndüler modem TV Plus kablo söküp takmaktan bıktım olmadı akşamına başka bir kutu getirdiler oda aynı ürün değişikliğinde ne batarya ne başka bir parça degisikligide kesinlikle yapılmıyor bıktım 20 gündür televizyonla savaş veriyorum çözüm odaklı çalışma sıfır sagemle anlaşma bitmiş 0 kutu yokmuş bu benim problemim değil acil çözüm sağlanmasını istiyorum
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor Wi-Fi bağlantısı Devamlı kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen arıza kaydı açarız ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır adım kadar eminim gelinec...
Turkcell Superonline i yıllardır kullanıyorum yılbaşından beri Wi-Fi de problem yaşıyordum. Birkaç ay önce modemde sorun olduğunu söyleyip değiştirdiler ve benden 5G modem olduğu için ekstra ücret aldılar. Ondan sonra Turkcell TV+ da kanallar geri alınca donmaya başladı. Cihaz uzun süre çalışınca do...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline ile birlikte TV+ kullanıyorum. Son dönemde kalite o kadar düştü ki evde televizyon izleyemez olduk, sürekli takılma oluyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, efendim sinyal gönderiyoruz, efendim cihazı açıp kapatıp, efendim fişi söküp takın gibi aklınızla ...
Yıllardır Turkcell Superonline - TV Plus kullanıyorum, böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu yıl TV Plus cihazı yenilendi, siyah küçük bir kutu olarak tanıtıldı ve her yerde kullanılabileceği söylendi. Biz de eski cihazı değiştirdik. İlk olarak donma sorunları başladı, birkaç kez servis geldi. Wi-Fi m...
Turkcell/Superonline üzerinden aldığım TV+ hizmetinde 1 aydır görüntü donuyor, ekranda ara sıra kaymalar oluyor. 532'yi aradığımda çağrı merkeziyle 5 dakika robotla uğraştıktan sonra bir temsilciye ulaşıyorum ve süreç başlıyor. Modem ve TV+ kutusunu defalarca kapatıp açıyorum, her yönlendirmeyle bir...
Yorumlar