Yanlış Kablo Yönlendirmesi Nedeniyle Çifte Masraf Ve Mağduriyet

22 Ekim tarihinde Turkcell TV+ yeni üyeliğim için başvuru yaptım. Kurulum sürecinde, Turkcell ekibi tarafından bizzat fiber kablo çekilmesi gerektiği belirtildi ve elektrikçiye yönlendirildim. Elektrikçiye 5000 TL işçilik ve 1000 TL kablo parası olmak üzere toplamda 6000 TL ödeme yaptım. Kablo çekimi tamamlandıktan sonra Turkcell ekibi tekrar geldiğinde, bu kez fiber kablo değil, ket altı kablo çekilmesi gerektiğini, yanlış kablo çekildiğini ve tekrar elektrikçi çağırıp bir 6000 TL daha harcamam gerektiğini söylediler. Bana ilk başta yanlış bilgi verildiği halde, kendi hatalarını kabul etmeyip tüm masrafı tekrar bana yüklemeye çalışıyorlar.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tekrar elektrikçiyle çözmem gerektiği ve masrafı tekrar karşılamam gerektiği belirtildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretsiz olarak doğru kablonun çekilmesini ve Turkcell TV+ hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Adresim: İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Mahallesi.