İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü
TV+ Uygulamasında Sürekli Siyah Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
İbrahim
22 Ekim 23:31
500"Teşekkürler. Sorunum çözüldü."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü
Vestel Android TV'de Turkcell TV+ 4K Filmleri İzleyemiyorum, Çözüm Sunulmuyor
Erhan
05 Kasım 23:49
241Vestel 70qa9700 model Android televizyonumda Turkcell TV+ uygulamasını kullanıyorum. En üst pakete sahip olmama rağmen, uygulama içindeki 4K filmleri izleyemiyorum. 5 Kasım 2025 tarihinde fark ettiğim bu sorun o günden beri sürekli devam ediyor. Uygulamada 4K filmleri açmaya çalıştığımda “Paketler yükleniyor” mesajı çıkıyor ve ardından “Yeniden dene” butonuna bastığımda “işleminizi gerçekleştiremedik” hatası alıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak hem teknik destek ekibiyle hem de müşteri temsilcisiyle yaklaşık 1 saat boyunca görüşme yaptım, gerekli tüm kontroller sağlandı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve cihazı sıfırlamayı da denedim fakat sorun hala devam ediyor.
Sorunun acilen teknik destek tarafından çözülmesini talep ediyorum.
vestel-android-tvde-turkcell-tv-4k-filmleri-izleyemiyorum-cozum-sunulmuyor-2.jpg
vestel-android-tvde-turkcell-tv-4k-filmleri-izleyemiyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg
06 Kasım 09:12 (Şikayetten 9 saat sonra)
10 Kasım 14:16
10 Kasım 16:53
Benzer Şikayetler
TV Plus Paketimde Netflix Erişimi Sağlanamıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Ulaş
20 Ağustos 21:52
1.377Turkcell TV Plus paketim kapsamında Netflix’in de hizmete dahil olduğu belirtilmesine rağmen, Netflix tuşuna bastığımda “Netflix’te bağlantı desteklenmiyor” şeklinde bir hata almaktayım. Bu sorunu, cihazın kurulumu sırasında teknik servis personeline ilettiğimde, bunun geçici bir durum olduğu ve bir...
Kader sonuçtan hiç memnun değil
TV+ Güncelleme Sonrası Açılmıyor
Kader
06 Ocak 2024 04:36
4.813Turkcell TV+ paketi kullanıyorum, güncelleme sonrası Android TV de açılmıyor. Eski versiyonu çalışıyor fakat kullanımı çok zor, defalarca aradım mail attım hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı. TV ye VPN uygulaması yüklemedim. Herhangi bir ayar yapmadım. 23 Ocak 2023'den sonraki güncel olanlar açılmıyo...
TV+ Smart TV Uygulaması Günlerdir Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum
Emrah
14 Ağustos 13:22
1.309TV+ mobil uygulamasını Vestel 50UT9740 model Smart TV üzerinden izlemeye çalışıyorum. Ancak 3 gündür film, dizi ve canlı yayınlar açılmıyor, sürekli yükleme ekranında kalıyor. Günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde uygulamadan temsilciye ulaşamıyorum; bilgilerimi girdiğimde k...
Yeni Android TV Cihazı İle Yayın Kalitesi Ve Kullanım Sorunları Yaşanıyor
Bilal
22 Ekim 11:48
1.298Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlarla kullanıyorum. Daha önce ekstra ücret ödeyerek, daha kaliteli ve sorunsuz olacağı söylenen yeni Android TV cihazına geçiş yaptım ve aylık ödemem 400 TL’den 600 TL’ye yükseldi. Ancak bu cihaz ile birlikte yayın...
1 Destek
Turkcell TV+ Kategorileri
Yorumlar