TV+ Pro Cihazı Teslim Edilmedi, Ücret Artışı Ve Taahhüt Sorunu

07.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak ev interneti ile birlikte kullandığım TV+ hizmetim için cihaz değişikliği talebinde bulundum. Mevcut TV+ cihazımın TV+ Pro cihaz ile değişeceği söylendi, bunun üzerine taahhüdümü yeniledim ve TV+ Pro’ya geçiş yapacağım için aylık ücretim de artırıldı.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen TV+ Pro cihazım hâlâ kurulmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sanki TV+ Pro’yu kullanıyormuşum gibi taahhüdüm yenilenmiş ve daha yüksek ücretli pakete geçirilmiş durumdayım. Neredeyse her gün 2–3 defa çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, sadece oyalandım.

TV+ Pro cihazımın bir an önce kurulmasını ve bana vaat edilen hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını istiyorum. Aksi durumda, hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu döneme ilişkin taahhüdümün iptal edilmesini ve benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Hizmet kurulmadan ücretin artırılması ve iptal etmek istediğimde cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.