TV+ Cihazı Stokta Olmadığı İçin Taahhütlü Paketten Mağduriyet

09.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirdim ve bu işlem kapsamında TV+ hizmetini de aldım. Ancak TV+ için gerekli cihazın firmanın merkez deposunda olmadığı, bu nedenle kurulumun yapılamadığı bilgisi verildi ve cihaz bana hiç teslim edilmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, TV+ cihazının 2 ila 4 gün içinde bağlanacağı söylendi, fakat sisteme ayın 30’una randevu oluşturulduğunu gördüm. Cihaz hiç teslim edilmemesine ve stokta olmamasına rağmen, yaptığım tarife değişikliği taahhütlü olduğu için bu hizmetin ücretini ödemek zorunda kalacağım ifade edildi.

TV+ cihazının stokta olmamasından kaynaklanan bu gecikme ve taahhütlü paketten doğan mağduriyetimin giderilmesini, cihazın bir an önce sağlanarak kurulumun yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.