Telefon Numarası Değişikliği Sonrası TV+ Erişimi Kesintisi

Yaklaşık 1 yıla yakındır Turkcell Superonline müşterisiyim ve paketim kapsamında yer alan TV+ hizmetini kullanıyorum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim ve bu değişiklikten sonra TV+ uygulamasına giriş yapamaz oldum. Uygulama sürekli telefon numarası doğrulaması istiyor ancak yeni numaram tanımlı olmadığı için hesabıma erişemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadan “Biz bir şey yapamıyoruz, kullanamayacaksınız” şeklinde cevap aldım. Hem hizmet alamıyor olmam hem de buna rağmen aylık yaklaşık 950 TL ödeme yapıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri numaram/abonelik numaram 12744778’dir.

Numaramın sistemde güncellenmesini ve paketim kapsamında hakkım olan TV+ hizmetinin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti kesintisiz bir şekilde almak istiyorum.