to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kullanımı İçin Android TV Zorunluluğu Ve Ekipman Talebi
TV+ üyelikli bir VDSL kampanyasından yararlanıyorum. Fakat televizyondaki TV+ uygulaması aşırı yavaş olduğundan dolayı 10 saniye de bir kanal değiştirme gibi sorunlar yaşadığımı arkadaşlara iletip bir kutu talep ettiğimde bunun olmayacağını taahhütsüz kampanyadan yararlandığımı belirtiyorlar. Şimdi size soruyorum benim televizyonum TV Plus kullanmak için Android olmak zorunda mı? Ben Android olmayan televizyonumda VDSL cihazımla televizyon hizmeti alamaz mıyım? Sadece fiber kullanıcıya vermek ne demek? Parasını ödediğim her hizmeti alamıyor isem iptal ettiğimde benden talep ettiğiniz kurulum ücreti yasal mı? Ayrıca internet hizmetinden de kesintisiz faydalanamıyorum. Teknik ekip gelmesi için en az 10 kopma olması gerekiyormuş?
Müşteri numaram 24703954’tür. TV+ hizmetinin televizyonumda sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli ekipmanın (örneğin TV+ kutusu vb.) tarafıma sağlanmasını ya da başka bir teknik çözüm üretilmesini, aksi durumda iptal halinde kurulum ücretinin talep edilmemesini talep ediyorum. Konunun Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmasına gerek kalmadan, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
TV+ hizmetim Android olmayan televizyonumda çalışmıyor, kanal değiştirme çok yavaş ve kutu talebim reddedildi. VDSL kampanyasından yararlanıyorum ama sadece fiber kullanıcılarına hizmet verildiği söyleniyor. Ücret iadesi ve kurulum ücreti iadesi talep ediyorum, ayrıca internet kesintileri de yaşıyorum. Şu ana kadar teknik ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 22.07.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Günümüz şartlarında böyle bir cevap yok! O zaman altyapıya göre verdiğiniz kampanyaların arkasında durun. Senin televizyonun sorunlu başka yerden izle diyemezsiniz bana. Hala çözülmedi Hâlâ aynı devam ediyoruz ne zaman çözüm bulacaksınız?
Günümüz şartlarında böyle bir cevap yok! O zaman altyapıya göre verdiğiniz kampanyaların arkasında durun. Senin televizyonun sorunlu başka yerden izle diyemezsiniz bana. Hala çözülmediiii Hâlâ aynı devam ediyoruz ne zaman çözüm bulacaksınız?
Eylül ayına geldik ben düzenli olarak fatura ödüyorum ama hala aynı şekilde devam ediyor üstelik bugün aradığımda bana bizde bir arıza görünmüyor isterseniz ücretli teknik ekip yönlendirelim diyebilecek kadarda acayipler! Arkadaşlar ben artık internete giremiyorum! İnternetim kopuyor şu an komple Wi-Fi gitti şaka mısınız? BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum dosyalarım aktif. Umarım gereken cezayı alırsınız!
Turkcell Superonline pişmanlıktır. En son müşteri hizmetlerini arayıp internetim sürekli kopuyor artık izleyemiyorum hiçbir şey dediğimde " bizde bir arıza görünmüyor size 'ücretli' teknik ekip gönderelim isterseniz " dedikleri an bittiler. Biraz yükselmem sonucu yetkili birini bağladılar ücretsiz ekip gelecek dedi. Akşam saat 21.15 Altyapı sağlayıcınız tarafından sorun çözüldü mesajı geldi ama ekip gelmedi dalga geçtiler açıkçası. Ben tekrar arayıp teknik ekip istiyorum deyince 3 gün sonra geldiler ve artık kendileri altyapı nedeniyle hizmet veremiyoruz kapatabilirsiniz dediler. Şükür ki sayelerinde TurkNet ile tanıştım şu an da hiç kesintisiz hizmet alıyorum. Özellikle İzmir Karabağlar da ne Türk Telekom ne Superonline asla kullanılmaz. Türk Telekom bu bölgeyi boşvermiş asla bir düzeltme yapmıyorum altyapı yenilemiyor. Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden tüm şikayetlerimi yaptım. Umarım bir değişen olur.
Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi haklı buldu.
