TV+ Kullanımı İçin Android TV Zorunluluğu Ve Ekipman Talebi

TV+ üyelikli bir VDSL kampanyasından yararlanıyorum. Fakat televizyondaki TV+ uygulaması aşırı yavaş olduğundan dolayı 10 saniye de bir kanal değiştirme gibi sorunlar yaşadığımı arkadaşlara iletip bir kutu talep ettiğimde bunun olmayacağını taahhütsüz kampanyadan yararlandığımı belirtiyorlar. Şimdi size soruyorum benim televizyonum TV Plus kullanmak için Android olmak zorunda mı? Ben Android olmayan televizyonumda VDSL cihazımla televizyon hizmeti alamaz mıyım? Sadece fiber kullanıcıya vermek ne demek? Parasını ödediğim her hizmeti alamıyor isem iptal ettiğimde benden talep ettiğiniz kurulum ücreti yasal mı? Ayrıca internet hizmetinden de kesintisiz faydalanamıyorum. Teknik ekip gelmesi için en az 10 kopma olması gerekiyormuş?

Müşteri numaram 24703954’tür. TV+ hizmetinin televizyonumda sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli ekipmanın (örneğin TV+ kutusu vb.) tarafıma sağlanmasını ya da başka bir teknik çözüm üretilmesini, aksi durumda iptal halinde kurulum ücretinin talep edilmemesini talep ediyorum. Konunun Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmasına gerek kalmadan, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.