to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Sinema Kanallarında Süregelen Yayın Sorunu
Para ödeyerek izlediğim TV Plus'ta sinema kanallarının "tamamı" 15 gündür fazla ara ara veya bazı filmlerde %80 bu şekilde, bir kısmı ise hiç açmıyor. Bu olay %100 yayın odaklı kaynaklanıyor. Yani bölgesel, hane içi cihaz veya internet bağlantılı değil. Paylaştığım ekran görüntüsünden anlaşıldığı gibi TV kontrol menüsü bozuk ekran üzerinde net görünmekte, arka planda kalan görüntü bozuk ve de bağlantı var.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettiğimde arızanın farkında olduklarını ve özellikle sinema kanallarından kaynaklandığını ifade ettiler. Dolayısıyla ulusal kanallar zaten uydu veya karasal kanal ile gayet rahat izlenir, TV Plus'a para verme sebebi sinema ve diğer kanallar. Bu kanallarda 15 günü geçmiş bir süredir bunu yaşamak ve gideremedikleri arızaya karşın "aylık para" ödüyor oluyoruz. Müşteri hizmetleri bu durum karşısında bir şey yapamayacağını belirtti. Arayacağım başka bir yer olmadığını, illaki beklemek mecburiyetinde olduğumu söyledi. Ama tabii aylık izleyemediğim veya ekran görüntüsündeki gibi bir görüntüye bakmak zorunda kalmaya devam ederek verdiğim paranın çöp olmasını izliyorum. 15 günde "hala giderilmeyen" bir sorunun mutlaka telafi bir dönüşü olmak zorunda olması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 22/03/2025 13:08 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Klişe cevap haricinde bir çözümünüz var mı? Sanki bana Uganda dan veya duman ile yayın yapıyorsunuz. 1 aydan fazla, belki 1,5 ayı geçti yayın kalitesin de ki bildirdiğim şikayet kısmen azalsa da devam etmekte. Fakat gereksiz %100 siz kaynaklı, RTÜK'ün yasak ve sakıncalı kapsamında olmayan "sansürlemeler" devam etmekte. Bunu söyler ken RTÜK ile görüşüp, şikayetlerimi Yayın denetleme Müd. Yard. Birebir iletip, onun bana verdiği cevap ki kayıtlı bu görüşme, Dile getirdiğim hususların RTÜK'ün yasak kapsamın da, o saat kuşaklarında veya tamamen yasak dışında olduğunu belirtip, bazı kanal ve sağlayıcılarının kendi işgüzarlıkları diye değerlendirdi. Yani firma olarak gereksiz ve yetkisiz kendi kendinize uydurduğunu şeylere ayırdığınız zaman ve enerjiyi, parasını alıp sağlayamadığını kaliteyi iyileştirmeye yöneltseniz bence hem kazandığınız paranın, hem aldığınız eğitimlerin (bunda emin değilim) hem de oturduğunu makamların hakkını vermiş olursunu diye düşünüyorum.
