to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus Yayın Sorunu
Turkcell TV Plus yayını yaklaşık 15 gündür çalışmıyor. İlk 22 eylülde müşteri hizmetlerini aradım. Uğraştılar ama yapamadılar ve servis göndereceklerini söylediler. Normalde 24 saat içinde eve servis gelmesi gerekiyor ama gelmedi. 26 eylülde tekrar aradım. Müşteri temsilcisi bana; 22sinde kayıt açılmış, normalde 24 saat içinde sizi aramaları gerekiyordu aramadılar mı? Dedi. Ben aciliyetinizi bildirdim sizi arayacaklar dedi. 3 gün yine kimse aramadı. 29 eylülde tekrar aradım, yine müşteri temsilcisi bana aynı cümleleri kullandı. (kelimesine kadar aynı. Muhtemelen bir yerden okuyorlar). Şu an hala yayın yok! Ve ben izlemedim halde bunun parasını ödüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Eşref Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Az önce Turkcell Superonline tarafından arandım ve ; probleminiz saha ekiplerimiz tarafından çözümlenmiştir, mesajını aldım. Eve kimse gelmedi, problemim hala çözülmedi. Bu nasıl problem çözmek. Neye göre böyle bir cevap alıyorum.
Tarafıma hala bir cevap verilmedi. Problemim devam ediyor. Salı günü tekrar aradım ve yeni talep oluşturuldu. İki gün arayla Superonline otomatik çağrı ile aranıyorum ve bana; probleminiz saha ekiplerimiz tarafından çözülmüştür, çağrısını alıyorum. Eve gelen giden yok. Problem çözülmedi. Bunun sonucunda 13-14 yıllık Superonline aboneliğimi sonlandıracağım.
Bugün eve teknik servis geldi ama problemi çözemediler.
Son 2 gündür yoğun çabasından dolayı Meltem Hanım'a çok teşekkür ediyorum. Problemim an itibariyle çözüldü.
