to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV+ uygulamasını TV üzerinden kullanan bir müşterinizim. Geçen sene aynı paketle, platformda bulunan filmlerin tamamına ücretsiz şekilde erişip izleyebiliyorduk. Herhangi bir ek ücret ya da kiralama ibaresi olmadan, paketim dahilinde bu içeriklerden faydalanıyordum.
Dün oğlum yine TV+ üzerinden film izledi. Bugün ben de aynı şekilde film açmak istediğimde, geçen sene ücretsiz izlediğimiz filmlerin tamamının bir anda “ücretli” olduğunu, izlemek için ayrıca para ödemem gerektiğini gördüm. Habersiz, bilgi verilmeden ve onayım olmadan böyle bir değişiklik yapılmış olması beni mağdur ediyor.
Bu durum üzerine Superonline / TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, filmleri izlemek için ücret ödemem gerektiği söylendi. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise kayıt açamayacaklarını, şikayet kabul etmediklerini belirttiler. Hem içeriklerin bir anda ücretli hale getirilmesi hem de şikayet kaydı alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Geçen sene ücretsiz olarak paketim kapsamında sunduğunuz filmlerin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ücretli hale getirilmesinin açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. TV+ paketimde geçen sene sahip olduğum hakların aynı şekilde devam etmesini, aksi durumda da bu değişikliğin nedenini ve tarafıma sunulacak çözümü açık ve net şekilde öğrenmek talebindeyim.
TV Plus Premium aboneliği başvurusu yapmadan önce içeriklerini detaylıca kontrol ettim ve özellikle başka platformlara ait bazı dizilerin de yayınlandığını gördüğüm için abone oldum. Aboneliğimin ilk günü bu içerikleri izleyebildim; ancak ertesi gün, paketimin artık bu içerikleri kapsamadığı ve izle...
Superonline Evde İnternet ve TV Plus paketimi uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür, paketim dahilinde olan TV Plus film içeriklerine erişimim engellendi. Özellikle yeni yıl itibarıyla yapılan güncellemeler ve hbomax paketlerinin eklenmesiyle, daha önce paket kapsamında izleyebildiğim filmler...
Yaklaşık 2 yıldır Superonline TV Plus ev paketi kullanıcısıyım. Bu hizmeti, birçok dizi ve sinema kanalını izleyebileceğim için tercih ettim ve karşılıklı taahhüt ile sözleşmemizi yaptık. Ben aylık ödememi düzenli olarak yaparken, onların da taahhüt ettikleri kanal ve dizi/film yayınlarını sunmaları...
Superonline tarafından bana yeni bir kampanya ve taahhüt yapıldı. Bu paket içerisinde Netflix üyeliğimin de bulunduğu ve TV Plus üzerinden televizyonumda kullanılabileceği sözlü ve mesaj olarak da bana bildirildi. Ancak bugün yüklemeye ve kullanmaya çalıştığımda TV Plus cihazında Netflix uygulamasın...
Superonline müşteri hizmetlerine yazdığım şikayet. Tarafımı arama sağlanılarak taahhütsüz internet kullanıcısı olduğum için TV Plus paketini ücretsiz kullanmaya hak kazandığım kimlik numaramla direkt giriş yapıp kullanabileceğim ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim bilgisi verilmiştir. Farklı bir konu...
Yorumlar