TV Plus Donma Sorunu Ve Ek Abonelik Şikayetim

Turkcell Superonline TV Plus hizmetini Android TV üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır yayın sürekli donuyor. Yayın sırasında görüntü takılı kalıyor, izlemek mümkün olmuyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor.

Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip eve geldi ve sorunun giderildiğini söylediler; ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden başladı. İnternet bağlantımda başka uygulamalarda bu şekilde bir donma yaşamıyorum; sorun sadece TV Plus uygulamasında meydana geliyor.

Buna ek olarak, TV Plus içeriğinden film veya dizi izlemek istediğimde benden ayrıca abonelik talep ediliyor. TV Plus kullanıcısıyken aynı platform içinde tekrar abonelik istenmesini doğru bulmuyorum. Kullandığım paketin tam olarak neleri kapsadığının açık ve net şekilde belirtilmesini ve TV Plus içeriklerini izlemek için ayrıca ek bir abonelik veya ücret talep edilmemesini istiyorum.

Turkcell Superonline TV Plus hizmetini kesintisiz ve vaat edildiği şekilde kullanmak için donma probleminin detaylıca incelenmesini, kalıcı olarak çözülmesini ve paket kapsamı ile ek abonelik konusunun tarafıma net ve mağduriyet yaratmayacak şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.