to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Geriye Sarma Özelliği Çalışmıyor, Sorunun Çözülmesini Bekliyorum
Uzun süredir Turkcell TV+ kutusu kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır canlı yayını geriye sarma özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Herhangi bir kanalda geriye sarma yapmak istediğimde, sistem herhangi bir uyarı vermeden anında tekrar canlı yayına dönüyor ve hiçbir şekilde geriye sarma işlemi gerçekleşmiyor. Bu durum tüm kanallarda aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya teknik destekle görüşme yapmadım; ancak üç haftadır temel bir özelliği kullanamıyor olmak, hizmetten aldığım memnuniyeti ciddi şekilde düşürdü. TV+ hizmetini tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri geriye sarma özelliğiydi ve şu an bu özelliği kullanamamaktayım.
Turkcell’den bu sorunun teknik olarak incelenmesini, gerekli ise TV+ kutusunun değiştirilmesini ve kullandığım paket ile hizmetin detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Sayın Z., Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkürler 🙏🏻
Teşekkürler
