Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Üyelik
TV+ Cihazı Teslim Edilmedi, Haksız Kurulum Ücreti Talep Edildi

ID:33829868

TV+ Cihazı Teslim Edilmedi, Haksız Kurulum Ücreti Talep Edildi

İsa

Turkcell TV+

01 Ekim 2025 18:58

225

01.10.2025 tarihinde Malatya Battalgazi’de Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet ve TV+ hizmeti için yeni abonelik başlattım. Abonelikte özellikle TV+ cihazı için tercih yaptım fakat kurulum ekibi geldiğinde TV+ cihazını getirmediler. Eski model televizyonum olduğu için uygulama üzerinden TV+ kullanmam mümkün değildi. Buna rağmen cihaz getirilmedi ve uygulama üzerinden kullanmam önerildi.

Cihaz olmadan hizmetten faydalanamayacağımı belirttim ve birkaç saat içinde aboneliğimi iptal ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın bende olmadığını belirtmeme rağmen yaklaşık 1200 TL gibi yüksek bir kurulum ücreti talep edildi. Sadece birkaç saatlik bir abonelik için bu ücretin alınmasının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Eğer cihazın gelmeyeceği baştan söylenseydi, hiç abonelik başlatmazdım.

Kurulum ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 67984917, adım İsa G*****.

Turkcell TV+

01 Ekim 2025 18:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

02 Ekim 2025 14:37

Merhaba İsa Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, TV+

İsa

02 Ekim 2025 14:42

Ben başvuru yaparken bana cihazın verilmeyeceği söylenmedi. Yoksa neden abonelik yapayım ve aboneliği iptal edeyim. Benden kaynaklanmayan sebepten dolayı neden kurulum ücreti vereyim. Benim mağduriyetimi giderecek bir konuşma yapılmadı bana. Sanki sorunum çözülmüş gibi bana cevap veriyorsunuz şu an.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Yapılmadı Yanlış Bilgi Verildi Mağduriyetimiz Bir Haftadır Sürüyor

Sabriye

Turkcell TV+

22 Temmuz 2025 15:06

563

Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Turkcell Superonline Kurulum Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Emine

Turkcell TV+

31 Temmuz 2024 20:18

1.933

8 Temmuz tarihinde Turkcell online da gördüğüm ilk iki ay ücretsiz sonraki 10 ay 450₺ fatura bedeli karşılığı Turkcell Superonline internet ve TV+ üyeliğine başvuru yaptım adıma tanımlı kampanya olarak da bir senelik Netflix, Blu TV, Disney+ ve Exxen üyeliğinin de fiyata dahil olduğu belirtilmişti. ...

Turkcell TV+ Turkcell Superonline Kurulum Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

3 Yorum

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet: Sabır Taştı!

Koray

Turkcell TV+

17 Eylül 2025 22:48

715

11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, TV+ kurulumu için 48 saat içinde ...

TV+ Verilen Sözler İle Sözleşme Farklı

Yarkin

Turkcell TV+

30 Aralık 2023 13:28

1.527

Turkcell bayiliği, Superonline ® aboneliğim dolayısıyla bana TV+ hizmetinin ücretsiz sunulacağını belirtti. Defalarca sorduğum halde, arayan kişiler ve kurulum yapmaya gelen Turkcell ® görevlisi tarafından hizmetin ücretsiz olduğu teyit edildi. Ancak şu anda her ay faturama 100 lira gibi bir TV hizm...

2 Destek

Armen sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Fibernet Eçm Yanlış Bilgilendirme İle Ürün Satıyor

Armen

Turkcell TV+

08 Ağustos 2023 08:07

1.104

17 Temmuz’da Turkcell bayisinden 'Superonline Fiber Daha Hızlı 100 Mbps (12 ay) ' limitsiz tarifeyi 264.9 TL’ye satın aldım. TV kullanmadığım ve evimde de olmadığı için özellikle Turkcell TV+ istemediğimi belirttim. Turkcell bayisindeki hanımefendi de bu şekilde bir tarife önerdi. 19.07.23’te saat 1...

1 Destek

1 Yorum