to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ 2. Defa Kullanılmış Eski Model Ve İkinci El Cihaz
11419081 numaralı Superonline abonesiyim. Paketime dahil olan TV+ aboneliğim için verilen cihazda donma olduğu için bugün Turkcell'i aradım (zaten ikinci el kullanılmış cihaz takmışlardı). Bugün talebim üzerine bir eleman gelerek tekrar büyük bir cihaz takarak gitti. Sorularım karşısında utanmadan 'Ben aşağıda kutusundan çıkardım' diyerek yalan söyledi ve bir cihaz taktı ve gitti. Ben bu kadar büyük bir kutuyu istemiyorum. Yenileme zamanı geldiğinde asla yenilemeyeceğim. Binamızda uydu hizmeti var ve bende IPTV mevcut. Bu duruma artık katlanamayacağım. Gelen personel de utanmadan benimle dalga geçti. 'Artık cihazlar büyüdü' diyerek, 'Ben aşağıda kutudan çıkardım' demesi kabul edilemez. Paramızla resmen alay ediliyor. Turkcell TV+ hizmetinden dolayı mağdurum. Karşımda o büyük kutuyu görünce rahatsız oluyorum. Aynı binada oturan oğlum da TV+ kullanıcısı ve cihazı sıfır kutusunda geldi ve küçük bir cihaz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ümit Bey, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size 16.12.2023 tarihinde bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TV+
Sayın TV+ müşteri temsilcisi başvuruma istinaden bana hiçbir bilgi verilmedi. 16.12 2023 tarihinde ben sizleri aradım oradaki m. Temsilcisi beni TV+ a yönlendirdi ara sıra geriye dönük izlemede donma sorunu yaşadığımı söyledim kayıt oluşturdu ve teknik servis kaydı oluşturdu. Aynı gün içinde dönüş oldu bir teknik eleman geldi yine kullanılmış ikinci el neredeyse geçmiş zamanda kullanmış olduğumuz DVD player ya da receiver büyüklüğünde bir cihaz takarak gitti. ( ki değişimi yapılan cihaz yine kullanılmış ikinci el bir cihazdı ( fiber modem kutusunun ters katlanmış mukavva tarafı görünür şekilde olan bir kutu içinde dağınık bir durumda çıkmıştı ). Gelen eleman ben soru sorduğumda bana yine yalan cevap vererek ben araçta kutusundan çıkardım diyerek kullanılmış ve eski versiyon cihazı taktı ben de yedim sanki. Aslında asıl başvurumda sizlere konuyu daha anlaşılır şekilde yazmıştım ama site editörü bazı yerleri sakıncalı bularak düzeltmiş ve konuyu anlamamışsınız ya da öyle davranıyorsunuz. Ben bu büyük cihazı istemiyorum değişim talep ediyorum olmadı buraya gelen bölge çözüm ortağı olan firma çalışanı bana eski cihazımı getirsin ben geriye dönük izleme yapmayacağım ona razıyım. Hatta tekrar aldatılmak istemiyorum ben söküp cihazı götüreyim bana ya eski cihazımı ya da farklı yeni bir cihaz versinler. Sanıyorum ki bu umursamazlığınızın sebebi benim TV+ aboneliğimin internet aboneliğime dahil olması. Yenileme zamanı geldiğinde arayacaksınız ben zaten iptv ve site de bulunan uydu TV kullanıcısıyım tam TV+ a alışmışken bu saçmalık beni soğuttu o zaman görüşeceğiz. Aynı sitede oğlum oturuyor o da üç yıldır TV+ kullanıcısı yeni ve benim değişim yapılan cihazımdan bile daha küçük ve estetik kutusunda sıfır cihaz takıldı. Sonuç olarak ben bu cihazın değişimini istiyorum neden gücünüze gidiyor.
