to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell/Superonline üzerinden aldığım TV+ hizmetinde 1 aydır görüntü donuyor, ekranda ara sıra kaymalar oluyor. 532'yi aradığımda çağrı merkeziyle 5 dakika robotla uğraştıktan sonra bir temsilciye ulaşıyorum ve süreç başlıyor. Modem ve TV+ kutusunu defalarca kapatıp açıyorum, her yönlendirmeyle birlikte. Sonuç olarak 3 defa eve gelip kutu değiştiriyorlar ama hepsi eski, kullanılmış, tamir görmüş kutular ve sorun devam ediyor. Çözümsüz 3 kutu değişiminden sonra 'Sizi üst pakete geçirelim, TV+ Pro ile ne kadar internet dahil 560 TL' diyorlar. İtiraz etsem de, çözmek zorunda oldukları sorunu çözmeden, 'Kutunun yenisi yok, istiyorsanız üst paketle çözülsün' diyorlar. Sonunda 1 ay sonra 'Peki' diyorum, 'Gelin yeni kutuyu takın, 560 TL ödeyelim.' Teknisyen eve kutu takmaya geldiğinde ise fiyatın 660 TL olduğunu söylüyorlar. Yapmak zorunda oldukları bir arıza için üst paketi mecbur tutup, yetmiyor bir de daha üst paket almamızı istiyorlar. Eğer Turkcell bir yetkili merak ediyorsa, arıza kayıtlarıma bakabilir; kaç defa açmışım, kaç defa gelmişler. Bir üst pakete geçmeyi kabul ettim ancak 2 defa fiyat yükselttiler. Sitemde Turkcell fiber dışında bir alternatif olmadığı için mecbur kalıyorum, ama Turkcell/Superonline'ı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve hakkımı her platformda arayacağım. Arızayı çözemeyip, eski cihaz takıp 'Yeni cihaz istiyorsanız üst paket alacaksınız, yetmez daha üst paket alacaksınız' demeleri en basit tabirle ayıptır. Bu ne ticarete ne de iş ahlakına sığar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Serhat Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Şikayetim bağlantı sorunu değil, 1 ay bağlantı sorununu çözemediniz belki de kasıtlı olarak şu anda sorunum yok ancak 284 TL paketimi önce 560 TL'ye, sonra oda olmuyor deyip 660 TL geçerseniz düzelecek dediniz, bir senede %250 zamlı tarife ; Superonline Turkcell 560 TL pakete cihaz değişimi için onay vermedi diyor ;
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor, Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen, 'arızanızı kaydedelim ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır.' Adım kadar eminim ...
Turkcell Superonline internet, TV+ Plus kullanıcısıyım. Turkcell'den aranarak 269 TL olan faturamın 720 TL olacağını ve beni kampanya dahilinde 620 TL'ye yayın kalitesini Android sistem 4K yayın ve birçok şey söyleyerek daha iyi hizmet almak için kampanyayı kabul ettim. Ancak o günden beri TV donuyo...
Bu şikayeti Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine bağlanırken, güvenlik sorularını geçip kendilerine şikayetimi iletemediğim için yazıyorum. Mesela kimlik vb. Bilgilerden sonra size kullandığınız internetin kaç hızda olduğu soruluyor. 50 derseniz sınıfta kalıyorsunuz. Mail adresi soruluyor, fark...
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. 25 Mbps ve TV+ için 80 TL ödüyordum ve faturam %419 artarak 338 TL'ye çıkarıldı. 5-6 aydır kullanmadığım ve sökülü bir şekilde duran TV+ için 1 aylık kampanya dışı kullanıma 131,77 TL bedel yazılmış. Ben de bugün, aylardır hiç kullanmadığım için TV+'ı iptal e...
11.09.2023 günü evime kaliteli diye düşündüğüm ama sonrasında yanıldığım Turkcell Superonline ve TV+ bağlattım. Kuruluma gelen arkadaşlar bağlantı kablosu farklı odada olduğu için TV ve interneti farklı odaya kurdular. TV'nin kötü çekeceği görüntüde bozulma olacağı, görüntü de donmalar yaşanacağı bi...
Yorumlar