Sürekli Yayın Kesintisi Ve Donma TV Plus Kutusunda Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Turkcell TV Plus kutusu üzerinden yaşadığım yayın kesintisi ve donma sorununu çözümleyemiyorum. Ankara Çankaya Akpınar bölgesinde, yaklaşık 6 aydır ara ara yayın donuyor ve ekranda yayın kesintisi uyarısı alıyorum. Yayını düzgün izleyemediğim için aldığım hizmetten artık memnun değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem kurulumumun da kampanya yenilemesi sonrası yapıldığını, ekip kurulum için geldiğinde bu sorunun da test edilmesini ve gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini istediğimi özellikle belirttim. Yaklaşık sekiz yıldır aynı cihazı kullandığımı, artık eski performansını alamadığımı, sorunun da ara ara tekrar ettiğini anlattım. Buna rağmen cihazın başında olmam gerektiği, bana uzaktan birkaç bilgi verip uygulamamın istendiği söylendi. Ben konunun bu şekilde uzaktan yönlendirmeyle çözülemeyeceğini, cihazın eskidiğini ve kontrol edilip gerekiyorsa değiştirilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, adresime yerinde teknik servis gelerek cihazı ve bağlantıları ayrıntılı şekilde kontrol etmesini ve gerekiyorsa TV Plus kutusunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.