Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline TV+ Kurulumunda 96 Saat Bekleme Ve İletişim Eksikliği

6 Ocak 00:34214

Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 28 Aralık tarihinde kayıt oluşturdum. Kayıt açılırken en geç 48 saat içinde bağlantının sağlanacağı ve kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 5 Ocak olmasına rağmen TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte 5–6 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bayinin benimle iletişime geçeceği ve bağlantının yapılacağı söylendi fakat bayiden tek bir telefon araması bile almadım. 5 Ocak tarihindeki son aramamda ise bu kez şikayet kaydı oluşturduklarını ve 96 saat beklemem gerektiğini belirttiler. Başta 48 saat denilip sonrasında 96 saate çıkarılan bu süreç, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

İstanbul Esenyurt bölgesindeki adresim için yapılan bu başvuruda, günlerdir ne kurulum yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Turkcell Superonline gibi popüler ve tercih edilen bir markadan böyle bir hizmet aksaması beklemezdim. Yetkililerin bu durumu görüp en kısa sürede TV+ kurulumumu gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermelerini istiyorum. Aksi halde, hem TV+ aboneliğimi hem de Turkcell Superonline internet aboneliğimi en geç 24 saat içinde iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Gelişme

15 Ocak 00:14

Superonline 12520730 müşteri numaramla 28 Aralık ta TV Plus kurulumu için başvuruda bulundum fakat 15 Ocak olmasına rağmen gelip kurulumum yapılmadı ve 13 Ocak 2026 17:00 17:30 geleceğiz evde misiniz dediler fakat yine servisten gelen ve kurulumu yapan olmadı

6 Ocak 00:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

23 Ocak 17:22

Merhaba Hacer Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Hacer
23 Ocak 17:44

500 küsur saat sonra TV+kurulumumu yapan firma size de "teşekkürler" Superonline pişmanlıktır

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kurulum Yapılmayan TV+ Hizmeti İçin Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

7 Kasım 2025 13:02346

Turkcell Superonline TV+ hizmeti için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım ve bu süre boyunca kurulum tamamlanmadı. Her ay ...

1

Kurulum Randevuları Aksıyor, İnternet Ve TV+ Hizmeti Başlatılamadı

3 Kasım 2025 22:33393

Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun en geç bir hafta içinde tamamlanac...

Turkcell TV+ Kurulum Randevusu Sorunu Ve İletişim Eksikliği

11 Temmuz 2025 16:54696

Turkcell Superonline taahhüdüm bitmek üzereydi. Yenileme yaptım ve TV Plus ekledim. TV Plus kurulumu için ekip geleceği ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell TV+ Plus Çözemedikleri Yayın Donma Sorunu

Turkcell TV+ PlusÇözemedikleri Yayın Donma Sorunu

Profil fotoğrafı
Beyza
Turkcell TV+ Wireless Hizmet Almak Hayal...

Turkcell TV+Wireless Hizmet Almak Hayal...

Profil fotoğrafı
Serhad
Turkcell TV+ Sorunsalı

Turkcell TV+Sorunsalı

Profil fotoğrafı
Ömer
Turkcell TV+ Pro Cihazım Satış Bayilerindeki Cihazdan Farklı Arayüz Ve Yavaş

Turkcell TV+ ProCihazım Satış Bayilerindeki Cihazdan Farklı Arayüz Ve Yavaş

Profil fotoğrafı
Ali
Turkcell TV+ Son Güncelleme Kasma Sorunu!

Turkcell TV+ SonGüncelleme Kasma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Turkcell TV+ Kategorileri