to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti paketimi yenilerken içinde TV+ hizmeti de bulunan bir pakete geçtim. Paket yenilemesini yapmama rağmen, TV+ kutusunun kurulumu için görevlendirilen kişi iki kez randevulaşmamıza rağmen kuruluma gelmedi.
İlk randevu için telefonla arandım ve saat belirledik, ancak randevu saatinde ne gelen oldu ne de arayan. İkinci kez yine randevulaştık, fakat yine aynı şekilde kimse gelmedi ve randevu saatinde aradığımda da telefonları açılmadı. Daha sonra kuruluma gelecek olan kişinin, bana ulaşamadığını iddia ederek paketi iki kez iptal ettiğini öğrendim; oysa ben randevulaştığımız saatlerde telefonuma ulaşılamaması gibi bir durum yaşamadım. Yaklaşık bir aydır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Süreci müşteri hizmetlerini arayarak da ilettim, ancak orada da son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, sorun çözülmedi ve net bir dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım hizmeti tam olarak kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, TV+ kurulum işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu kadar sorumsuz davranan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline taahhüdüm bitmek üzereydi. Yenileme yaptım ve TV Plus ekledim. TV Plus kurulumu için ekip geleceği söylendi. Kurulum için arandım, evde olmadığımı ve ertesi gün gelebileceklerini söyledim. Görevli de beni ertesi gün arayacağını belirtti. Ertesi gün Turkcell aradı ve adresimde ol...
Ev interneti olarak bağlattığım Turkcell Superonline internet paketimle ilgili geçen ay, taahhüdümün bittiği ve yenilemem gerektiği konusunda arandım. Normalde 170 TL ödüyordum. Arayan görevli, eğer taahhüdümü yenileyip yeni bir pakete geçmezsem, ev internetimin günlüğünü 30 TL'den hesaplayıp aylık ...
Turkcell Superonline TV+ hizmeti için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım ve bu süre boyunca kurulum tamamlanmadı. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, TV+ hizmetinden hiç yararlanamadım. Sorunun çözülmesi için 4 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ayrıca 2 defa da ş...
Turkcell Superonline ev interneti taahhüdüm bitmek üzereyken Superonline tarafından arandım TV Plus+100 mgb internet üzerinden yeniden anlaşmaya vardık. 48 saat içerisinde TV Plus kutusunu teknik ekipteki arkadaşlarım gelip kuracaklar diye tarafıma telefonda söylendi. Ertesi sabah ekip geldi fakat o...
Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...
Yorumlar