Superonline İnternet Ve TV Hizmetleri Günlerdir Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

13 Kasım’dan bu yana Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’indeki adresimde Superonline Fiber internet ve TV Plus hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Hem internet hem de televizyon tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 69668164.

Sorun başladığından beri defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede altyapı arızası olduğu, beklememiz gerektiği ve başka bir çözüm sunamayacakları söylendi. Buna rağmen, evde Turkcell hattı kullanmamamıza rağmen yalnızca Turkcell hatlarda geçerli 5 GB internet tanımlandı. Bu çözüm benim için tamamen yetersiz ve anlamsız.

Aylık 610 TL fatura ödüyorum ve 3 gündür hiçbir hizmet alamadığım gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Fatura iptali talep ediyorum; kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.