to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimde sürekli olarak yayın donması ve kısa süreli (15 saniye kadar) yayın kesintileri yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha sık meydana geliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde uzaktan cihaza bağlanıp sorunun çözüldüğü söylendi, fakat problem devam etti.
Son olarak TV+’ı kapattırmak istediğimde teknik ekip yönlendirildi. Ekip, cihazda güncelleme ve ayarları yaptıktan sonra cihazda herhangi bir sorun olmadığını, asıl problemin kurulum sırasında modem ile cihaz arasına ethernet kablosu çekilmemesinden kaynaklandığını belirtti. Wi-Fi üzerinden bağlantı nedeniyle yayın donması ve kesintisi yaşadığımı, ethernet kablosunun ise ücret karşılığında çekilebileceğini söylediler.
Kurulum sırasında çekilmeyen ethernet kablosunun ücretsiz olarak çekilmesini ve yayın kesintisi sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5946**42
Adres: Kayseri, Melikgazi, Şirintepe Mahallesi, Mustafabaşkonuş Caddesi, Yücetürk Apartmanı
Superonline paketimin süresi bitmişti. 1 yıl boyunca defalarca müşteri hizmetlerine internetimin donuk olduğunu ara ara çekmediğini dile getirdim fakat hiçbir çözüm bulunmadı. Gelen servis gelişi güzel modemi bağlayıp koridorda bırakıp gitmiş. Modemi içeri kapı girişinde kısacık bir kablo ile Donukl...
Superonline Wi-Fi bağlantım gün içinde sıklıkla kopuyor. İnternet yavaşlığı değil, bağlantı kopması yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda iyileştirme yapalım bağlantı problemi görünmüyor diyor. 11 yıllık müşterinizim 11 yıldır aynı fiber port kullanıyorum 3 metre ilerideki odada tek duvar o...
7 aydır Superonline internet ve TV+ ürününü kullanıyoruz ve 7 aydır sürekli TV+ ürününde donmalar kasmalar yaşıyoruz kullandığımız günden beri neredeyse her hafta 2 günde bir Superonline müşteri hizmetlerini arıyoruz arayıp sorunu belirttiğimiz da kısa süreli ( gerçekten de kısa süreli 2 - 3 saatlik...
Superonline TV+ Pro ve interneti aboneliği satın aldım, cihazın Wi-Fi destekli olduğu için tercih ettim ancak kurulduğu günden bu yana cihaz Wi-Fi ağına bağlantı sorunu bulunmaktadır. Cihaz Wi-Fi bağlantısı yaptıktan belli bir süre sonra bağlantıyı kesip tekrar bağlantı kurmamaktadır. Teknik ekip ev...
Superonline TV Plus kutusu kurulduğu andan itibaren yaklaşık 2 haftadır hem ana odamda hem de yan odamda yayın donması ve kanal değişimi sonrası donma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam üzeri saatlerinde bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Kanal geçişlerinde donma daha belirgin oluyor ve bazen televiz...
Yorumlar