to read complaints and reviews, or file yours.TV+ IP kutum 01.07.2026 tarihinden bu yana aşırı ısınarak kendi kendine kapanıyor ve yayın izleyemez hale geliyorum. 09....08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturarak servis talebi açtım. Dönüş olmayınca 11.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm
Yaklaşık 6 aydır TV+ kullandığım kutuda sürekli donma ve kendi kendine resetleme sorunları yaşıyorum. Yayın birden donuy...or, ardından cihaz kapanıp tekrar açılıyor ve bu durum artık izlenemez hale geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece süslü cümlelerle
07.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yenilerken TV Plus hizmeti de aldım. 10.07.2026 tarihinde kurul...um için gelen yetkili servis, TV Plus kutusu ve kumandasını ambalajsız şekilde getirdi. Neden kutu ile getirmediklerini sorduğumda, kutuyu arabada açtıklarını söylediler. Her iki g
Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siyah ekran sorunu sebebiyle t...eknik servis adresime geldi. Yapılan kontrollerde sorunun TV+ hizmetinden kaynaklanmadığı söylendi ve farklı bir cihaz getirilerek deneme yapıldı. Cihaz değiştirilmeden önce özelli
Turkcell TV+ ilk kurulum için Adana Çukurova’daki adresime 2 gün önce 18.00’a randevu verdiniz. O gün saat 17.00’den iti...baren evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. En son saat 19.30’da tekrar aradığımda, bana aynı g
TV+ uygulamam 1 Ağustos’tan beri açılmıyor ve ekranda sürekli “İstek zaman aşımına uğradı” şeklinde 102004 hata kodunu g...örüyorum. Bu durum nedeniyle yaklaşık bir haftadır aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Sorun başladıktan sonra çağrı merkezini aradım, daha önce numara değişikliği yaptığım için s
Yıllardır Turkcell TV+ abonesiyim. Uzun süredir kullandığım TV+ kutusu bir iki saat çalıştıktan sonra aşırı ısınıp kendi... kendine kapanıyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Sorunu defalarca Turkcell yetkililerine ilettim, şikayet
"Bugün Teknik servis geldi ve kutu içindeki fan arızalıymış. Değişim yapıldı ve sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell Superonline ve TV+ taahhüdümün 19 Temmuz 2026’da sona erdiğini televizyon yayını kesilince fark ettim. 21 Temmu...z’da, daha önce 640 TL ödediğim internet ve TV+ paketimi aynı kapsamla bu kez 800 TL bedelle yeniledim. Evimde hâlihazırda kurulu, elektriğe bağlı, ışıkları yanan ve daha önce sor
Turkcell TV+ 4K kutum 15.07.2026 tarihinden beri arızalı ve hiç açılmıyor. Cihaz tamamen kapalı durumda olduğu için tele...vizyon izleyemiyoruz. 19.07’de müşteri hizmetleri üzerinden bir servis kaydı oluşturdum. Sonrasında da üç kez daha arayarak durumu ilettim, her seferinde “aciliyet notu aldık” den
Turkcell TV+ hizmetimde kullandığım TV kutusunu, ev içinde oda değişikliği yapacağım için Pro Wi‑Fi’li cihazla değiştirm...ek istedim. İlk görüşmemde cihaz değişikliğinin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Daha sonra arandığımda ise bu işlemin 750 TL servis ücreti karşılığında yapılacağı, eski cihazın al
06.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yenileyerek üst pakete geçtim. Bu paket kapsamında ...TV+ aboneliğim de üst pakete geçirildi. Üst pakette kullanılan 4K TV+ kutusu bende olmadığı için, abonelik yenilemesi sırasında müşteri temsilcisine özellikle sorup mevcut kutumu 4
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmetinde “sinyal yok” sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır televizyon izlemek istediğim her se...ferinde ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve yayın gelmiyor. Aynı evde kullandığım diğer yayınlarda ve televizyonda hiçbir çekim ya da görüntü problemi yokken sadece TV+ üzerind
Turkcell TV+ 4K Ultra HD Sagemcom DI384UHD253645663-B01 cihazım bir haftadı...r çalışmıyor. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım
8 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline üzerinden hem ev interneti hem de TV+ kurulumu için saat 14.00’e randevu verilmi...şti. Ancak randevu saatinde gelen olmadı. Bunun üzerine başvuru yaptığım müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde randevunun görünmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Uzun süredir Turkcell TV Plus cihazı kullanıyorum. İlk çıkan, boyutu büyük olan eski model cihazlardan biri elimde mevcu...t ve yaklaşık 1 yıldan fazladır ciddi donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Özellikle kanallar arasında geçiş yaparken cihaz kasılıyor, donuyor ve eski yazılım nedeniyle kullanım den
"3. Ve güncel bir cihazla değişim yapıldı. Sorunlar çözüldü. Keşke baştan bu cihaz ile değişim yapılsaydı bu kadar uğraşmasaydık. Teşekkürler."
Yaklaşık 3 aydır Turkcell TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel 1000 Mbps kampan...yası kapsamında aldığım TV+ hizmetinde ciddi görüntü ve ses sorunları yaşıy
Superonline çok dandik bir firma olmuş 16Haziranda ilk gelen servis aramadan sabahın 9.30da evde bebeğimiz uyandırması v...e kaçar gibi İnternet ve TV+ kurmadan kaçmaya çalışması 5dakika bekleyin ben geliyorum dükkandan deme rağmen aşalayici konuşma yapması alcaksaniz alın ya da almayı. Demesi ve evden
Uzun süredir Turkcell TV Plus kutusu üzerinden yaşadığım yayın kesintisi ve... donma sorununu çözümleyemiyorum. Ankara Çankaya Akpınar bölgesinde, yaklaş
Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır yayın alamıyorum. Yayın sürekli donuyor, uygulama güncelleme istiy...or ve buna rağmen açılmıyor, hizmeti fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde başka bir birime aktarıldım, net bir bilgi verilme
"Dün akşam saatlerinde, Turkcell Teknik Servis Bölge Şefi olduğunu belirten Adil Bey beni arayarak sorunun çözümü için evimize gelmek istediğini söyledi. Kendisi eve gelerek oldukça detaylı ve kapsamlı bir inceleme yaptı. Kablolardaki sinyal değerlerine kadar tüm kontrolleri titizlikle gerçekleştirdi. Yapılan incelemelerin ardından daire içerisindeki tesisatta herhangi bir sorun görünmediğini belirtti. Daha sonra binanın ana bağlantı noktasını kontrol etmek üzere aşağıya indi ve otopark katında bulunan Turkcell altyapı ekipmanlarında inceleme yaptı. Burada ana Hub üzerindeki portlarda sorun tespit ettiğini, bu nedenle port değişikliği gerçekleştirdiğini ve sonrasında herhangi bir problem yaşanmaması gerektiğini ifade etti. Nitekim dün oynanan iki maçı da baştan sona izledim ve hiçbirinde takılma, donma ya da yayın kesintisi yaşamadım. Görünen o ki uzun süredir yaşadığım problem nihayet çözüldü. Bu süreçte başta Turkcell İletişim Merkezi ve Çağrı Merkezi çalışanı Onur Bey olmak üzere, emeği geçen Adil Bey'e de teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca şikayetimin çözüm sürecine katkı sağlayan Şikayetvar'a da teşekkür ederim. Umarım bundan sonra aynı sorun tekrar yaşanmaz. Herkese sorunsuz, kesintisiz ve keyifli yayınlar diliyorum. Saygılarımla."
5194**58 numaralı aboneliğim kapsamında Turkcell Superonline’ın uzun yıllar...dır müşterisiyim. Ancak TV+ kutumla ilgili yaşadığım donma sorunu nedeniyle
Yaklaşık bir aydır Turkcell TV+ bağlantım yapılmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer’deki teknik servisi...niz üzerinden başvuru yaptım, yalnızca internet bağlantım kuruldu, TV+ ise hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte hem Nilüfer’deki teknik servisi hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalar
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Bu kadar reklamlarıyla çeli...şen bir firma görmedim. Dağ başında çekiyor izlenimi verilen reklamlarda ki
Turkcell TV kutulu hizmetini Trabzon Yomra’daki adresimde kurulduğu günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Yayın sıras...ında sürekli takılma, donma ve kopmalar oluyor, televizyon izlemek işkenceye dönüştü. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, hâlâ bir teknik servis yönlend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
