to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Kutusu Sürekli Reset Atıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
Uzun süredir Turkcell TV kutusu ile yayın sorunu yaşıyorum. Cihaz sürekli reset atıyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve bu nedenle yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu problem devam ediyor ve artık dayanılmaz bir hale geldi.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arıza kaydı açıldığını ve servisin bana geleceğini söylüyorlar ancak her defasında aynı şeyler söylenmesine rağmen somut bir çözüm sağlanmadı, sorun devam ediyor. İzmir Buca’da kullandığım bu cihazla ilgili mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell TV kutumdaki arızanın teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise cihaz değişiminin yapılmasını ve bu sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
3 Nisanda başlattığım kayıt bugün ayın 17 si hala çözemediler neredeyse 1 fatura döneminin yarısı boşa gitti her aradığımda acil diye kayıt tutuyorlar ama ne arayan var ne soran sistemden çıkmak istedim astronomik bir cayma bedeli çıkardılar yazıklar olsun size gelişmeleri ısrarla yazmaya devam edeceğim çözümlenmediği sürece gerekli yerlere şikayetim devam edecek
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
