to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Kurulum Ve Eksik Kimlik Kontrolü Nedeniyle Hattım Kısıtlandı
Turkcell Superonline’ın TV Plus hizmetini Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi’ndeki evime Turkcell Superonline bayisi Planet İletişim / Küçükçekmece bayisi üzerinden bağlattım. Kurulum sırasında internet ve TV Plus hattını elektrik hattı içerisinden geçirmeleri gerekirken, gecekonduya bağlar gibi evin iç duvarlarından sarkıtarak döşediler ve oldukça özensiz bir kurulum yaptılar.
Ayrıca abonelik açılırken kimlik bilgilerimi eksiksiz almaları gerekirken bu işlem yapılmadı, hiçbir yerde imzam da bulunmuyor. Buna rağmen 15 Kasım’da yapılan ilk kurulumun ardından, borcum olmamasına karşın 07.01.2026 tarihinde hattım kimlik bilgilerim eksik olduğu gerekçesiyle kısıtlandı. Kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için herhangi bir adım atmadıkları gibi, hattımı kısıtlayarak açma/kapama bedeli ve cayma bedeli talep ettiklerini öğrendim.
Ben, kendi kusurlarından kaynaklanan bu durumun tarafıma hiçbir maddi yük getirilmemesini, hattımın yeniden açılmasını, herhangi bir cayma bedeli veya benzeri ücretin yansıtılmamasını ve evimdeki internet/TV Plus kablolarının yönetmeliğe uygun ve düzgün bir şekilde yeniden tadilat yapılarak çekilmesini talep ediyorum.
Firmadan, bayisinin bu özensiz ve sorumsuz davranışı nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Şafak Bey, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 26.01.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Şafak Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Emeğe ve Ekmeğe her zaman saygılı olmak ve hak yememek gerekir; bu sebeple geçte olsa sorunum çözüldü, bayinin tekrar yolladığı teknisyen gerçekten çok profesyonelce tesisatı yeniden düzenledi, sinyali alamayan diğer odaya manuel hat çekerek TV izlenememe sorununu çözdü. Borcum olmamasına rağmen hattımın kısıtlanması süresince kullanım bedeli ve hat kapanması sebebiyle açma/kapama/cayma bedeli yansımaması dileğiyle Superonline ve bayisi planet iletişime teşekkür ederim.
