to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Alınan Yeniden Kurulum Ücreti Ve Sürekli Ek Masraflar
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimi İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Ekim ayı içinde 3-4 gün boyunca hem internet hem de TV Plus hizmeti alamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. İnceleme sonucunda altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, kablo değişimi yapılacağı belirtildi. Kablo değişimi sırasında ekipler, işlemi “taşınma (nakil) ” gibi göstermek zorunda olduklarını, ancak bu nedenle bana herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça ifade ettiler.
Buna rağmen Ekim dönemi faturamda “yeniden kurulum ücreti” adı altında bilgim ve onayım dışında 1.000 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Ayrıca bu tür ek ücretlerle her yıl en az bir kez karşılaşıyorum ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Müşteri numaram: 5203**66’dır.
Fazla tahsil edilen tutarın acilen iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem internet hem de TV Plus üyeliklerimi iptal edeceğim. Konuyla ilgili acilen geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Firma tarafından arandım ama ne bir inceleme yapmışlar ne de bir çözüm sundular! Hizmetlerinden hiç memnun değilim!
Merhaba Engin Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+
