to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimi İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Ekim ayı içinde 3-4 gün boyunca hem internet hem de TV Plus hizmeti alamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. İnceleme sonucunda altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, kablo değişimi yapılacağı belirtildi. Kablo değişimi sırasında ekipler, işlemi “taşınma (nakil) ” gibi göstermek zorunda olduklarını, ancak bu nedenle bana herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça ifade ettiler.
Buna rağmen Ekim dönemi faturamda “yeniden kurulum ücreti” adı altında bilgim ve onayım dışında 1.000 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Ayrıca bu tür ek ücretlerle her yıl en az bir kez karşılaşıyorum ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Müşteri numaram: 5203**66’dır.
Fazla tahsil edilen tutarın acilen iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem internet hem de TV Plus üyeliklerimi iptal edeceğim. Konuyla ilgili acilen geri dönüş bekliyorum.
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde, Eylül (9. Ay) ve Ekim (10. Ay) faturalarımda fazla ücretlendirme sorunu yaşadım. Normalde aylık 700 TL gelmesi gereken faturam, bu iki ayda 981 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 12035006. 9. Ayın 20’sinde Superonline uygulamasında...
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...
Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmetlerimi taşınma nedeniyle iptal ettim. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana cayma bedeli alınmayacağı belirtildi. Gerekli tüm evrakları ilettim ve telefonda herhangi bir problem olmadığı söy...
Yorumlar