to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve TV+ Hizmetinde Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Superonline 100 Mbps fiber ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftanın en az 2–3 günü internetim tamamen kesiliyor, bu sürelerde hem interneti hem de TV+’ı hiç kullanamıyorum.
Son olarak 12 Nisan sabahı internetim tamamen gitti ve bugün 15 Nisan Çarşamba olmasına rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Buna rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum fakat aldığım hizmet sıfıra yakın.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, ayrıca şikayet kaydı da oluşturuldu. Her seferinde “aciliyetinizi iletiyorum, 24 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen sorun çözülmedi, günlerce kimse geri dönüş yapmadı ve aynı cümlelerle konu kapatıldı.
Müşteri numaram 5343**00’dür. Hem interneti hem de TV+’ı doğru düzgün kullanamadığım bu süreçte mağduriyet yaşadım. İnternet ve TV+ hizmetimde acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım dönemlere ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Hep aynı yanıtlar. İnsanlara umut veriyorsunuz. Yapmayın
Halen arayan gelen sorunu çözen yok. Acaba daha nereye şikayette bulunmam gerekiyor
Superonline hizmetinde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum, internet ve TV+ kesiliyor, 10 kez aradım, hiçbir çözüm gelmedi, arayan/gelen ekip yok, fatura ödüyorum ama hizmet alamıyorum. Ayın 10'undan beri internetim tamamen kesildi ve hâlâ gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.05.2026 – 12.25'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
