İzinsiz TV+ Aboneliği Yenilenmesi Ve Haksız Ücret Kesintisi

Yaklaşık bir yıl önce sadece TV aboneliğinden oluşan yıllık TV+ paketi satın aldım ve aboneliğimin Ağustos ayında sona ereceği bilgisi verildi. Süresi dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin kesinlikle devam etmemesini istediğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, TV+ aboneliğimin yenilenmeyeceğini ve bitiş tarihinden önce ayrıca bilgilendirileceğimi söyledi.

Buna rağmen aboneliğimin sona erdiği gün faturama “Premium TV+ devam” adıyla ek bir ücret yansıtılmış ve 10 Ağustos 2026 tarihinde tarafımdan yeniden ücret tahsil edilmiştir. Hem talebim dışında abonelik devam ettirilmiş hem de önceden bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü ilgili birime bağlanamıyorum.

Aboneliğimin talebim dışında uzatılması ve haksız yere alınan bu ücret nedeniyle mağdur oldum. TV+ aboneliğimin derhal iptal edilmesini, iznim ve onayım olmadan uzatılan dönem için yansıtılan ücretin tamamının iade edilmesini ve telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.