to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ değişimi için başvurduğumda, modem ve TV+ kutu değişimini içeren kampanyaya yönlendirildim ve ben de bu cihazları içeren kampanyayı onayladım. Geldiler ve sadece modemi değiştirdiler! Kampanyanın TV+ cihaz değişimini içermediğini ifade ettiler ve gittiler. Yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve bir üst kampanyayı onaylattım, yine cihaz değişmedi! Bu kampanyanın da cihaz değişikliğini kapsamadığını ifade ettiler. Yine müşteri temsilcisi, bu kez cihazın bedelsiz olarak 24 saat içinde değişiminin yapılacağını söyledi. 25 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve talebin kapandığını, yeni bir talep oluşturacaklarını belirttiler. Sürekli olarak yanlış bilgi ve oyalama nedeniyle iptal işlemi başlattım. 10 gün içinde cihazı teslim etmem gerektiği, aksi halde cihaz bedelinin tahsil edileceği söylendi. Mesaj geldi, gelmenize gerek yok, ekiplerin cihaz sökümü için randevu oluşturacakları belirtildi. Hemen ardından ekip aradı, evin önündeyiz, cihazı teslim alacağız dediler. İşim gereği evde yoktum ve kendim bayiye bırakabileceğimi ifade ettim. 3 mesaj geldi: 610,17 TL, 1.220,34 TL ve 355,93 TL cihazı iade etmediğim için faturama yansıyacak bedeller! Henüz iade işlemini yapalı saat dolmadan. Turkcell Superonline firmasını şikayet ediyorum.
Superonline tarafından Eylül ayında modemim çok sorun çıkardığı için yenisi ile değiştirildi. Bu sırada TV+ çok eski aparat olduğu için o da değiştirildi. Eski aparatı da gerekli değil, atın isterseniz denildi. Dün tesadüfen faturama bakarken 155 TL ödediğimi gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. B...
Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. 8 yılı aşkın süredir TV+ ve internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir aynı cihazı kullanmaktayım. Bir anda sisteme giriş yapamadık, sistem bizi devre dışı bıraktı. 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Gelen bayi personel...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Superonline internet aboneliğimi yenilerken modem ve TV+ kutusunun değiştirilmesini talep ettim, müşteri temsilcisi talebimi kabul etti. İki gün için de modem değişikliği için geldiler, ancak TV+ kutusu için iki defa müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Şikayet dos...
Turkcell Superonline - TV+ ürününü uzun yıllardır kullanıyorum. Haziran ayında modemle ilgili bir sıkıntı yaşadım ve modem değiştirildi. Modem değiştikten sonra TV+ yayınları donmaya ya da kendi kendine kapanıp tekrar açılma gibi sorunlar başladı. Bu konuyla ilgili çokça şikayetim sonucu TV+ aletini...
Yorumlar