TV+ Cihaz Değişimi Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Haksız Ücretler

Turkcell Superonline TV+ değişimi için başvurduğumda, modem ve TV+ kutu değişimini içeren kampanyaya yönlendirildim ve ben de bu cihazları içeren kampanyayı onayladım. Geldiler ve sadece modemi değiştirdiler! Kampanyanın TV+ cihaz değişimini içermediğini ifade ettiler ve gittiler. Yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve bir üst kampanyayı onaylattım, yine cihaz değişmedi! Bu kampanyanın da cihaz değişikliğini kapsamadığını ifade ettiler. Yine müşteri temsilcisi, bu kez cihazın bedelsiz olarak 24 saat içinde değişiminin yapılacağını söyledi. 25 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve talebin kapandığını, yeni bir talep oluşturacaklarını belirttiler. Sürekli olarak yanlış bilgi ve oyalama nedeniyle iptal işlemi başlattım. 10 gün içinde cihazı teslim etmem gerektiği, aksi halde cihaz bedelinin tahsil edileceği söylendi. Mesaj geldi, gelmenize gerek yok, ekiplerin cihaz sökümü için randevu oluşturacakları belirtildi. Hemen ardından ekip aradı, evin önündeyiz, cihazı teslim alacağız dediler. İşim gereği evde yoktum ve kendim bayiye bırakabileceğimi ifade ettim. 3 mesaj geldi: 610,17 TL, 1.220,34 TL ve 355,93 TL cihazı iade etmediğim için faturama yansıyacak bedeller! Henüz iade işlemini yapalı saat dolmadan. Turkcell Superonline firmasını şikayet ediyorum.