to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Cihaz Teslim Edilmedi, Haksız Ücret Yansıtıldı
Ben geçen yıl evime gelen Turkcell Superonline bayii ekipleri tarafından bir yıl taahhütlü fiber internet hizmeti almak üzere abone oldum. 11840900 abone hizmet numaralı bir yıl kullandım. Fakat son ay tarafım bir kaç kez aranıp yeni taahhüt sözleşme yapmak istediler. Ben kabul etmedim daha sonra bayii görevlisi O*** bey beni arayarak evime kadar geldi. Eğer ki devam etmek istersen eşinizin adına abonelik yapalım deyince ücret ve hız daha avantajlı olduğu için kabul ettik. Bu zat benden modem ve TV+ decoderi teslim alıp aboneliği kapatacağız dedi ve gitti. Sonlandırmamış ve modem ve decoder cihazı teslim etmemiş. Defalarca görüşmeme rağmen çözüm bulunamadı 4200₺ tarafıma ücret yansıdı. Mağdur oldum. Lütfen bu firmanın tanıtımlarını dikkatli olmanızı tavsiye.
Gelişme
11840900 abone numarası ile Superonline ve TV+ bir taahhütlü abone oldum. 12 Mayıs taahhüdün biteceği gün 3 gün önce telefonla beni Turkcell bayii görevlisi yeni teklif yaptı benim aboneliğimi bitirip eşimin üzerine onayını alarak yeni abonelik açıp yeni 50mgp hızla yine üye olduk. 14 Mayıs saat 14:51 onur bey bayii görevlisi benden modem TV+ decoderi teslim alıp bana hiçbir evrak vermeden firmaya teslim edeceğiz dedi ve gitti. Yaklaşık 20 gün sonra aboneliğimin tarafıma çıkan faturayla devam ettiğini gördüm. Aboneliğimi kendim arayarak kapattırdım. Sonuç olarak tarafıma 4200₺ cihaz ücreti yansıdı defalarca aramama rağmen çözüm bulunamadı. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 10.07.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Tekrar ben aradım hep aynı cevap neden bana hep aynı şeyleri söylemek için arıyorlar ki icraat gerekiyor isim ve bayii söylememe rağmen kesin bir çözüm yolu olabilecek bir adım atmıyorlar. Bayii aradık cihazları teslim etmemişsiniz. Başka bir şey yok kullanıcı abonelik kasmak için insanların evlerine kadar gelip yanıltıcı sözlerle mağdur ediyorlar. Abonelik satın aldığım için pişmanım. 4200₺ Superonline benden haksız kazanç sağladi.
Turkcell Superonline çalışanı benden elden teslim aldığı modem TV+ Superbox cihazı kendindedir. Superonline müşteri hizmetleri çağrı merkezinin bu konuda bilgisi olup çözüm ve müşteri mağduriyetini çözümlemek için çare bile üretmemişlerdir. 4200₺ paramı faturalandırıp benden tahsis ettiler. Turkcell pişmanlık tır. İnşallah hallolur. Zannettim ama?
