Varis İşlemlerine Süre Tanınmadı, İnternet Kesildi

Türk Telekom evde internet hattı babam İ****** K*** üzerine kayıtlıydı. Babam vefat ettikten sonra 10 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom’dan arandım ve varisler olarak hattı üzerimize almamız gerektiği söylendi. Telefonda, diğer kardeşlerimle aynı şehirde olmadığımı, bu işlemleri hemen yaptıramayabileceğimi özellikle belirttim ve buna rağmen hattın devam edeceğini düşündüm.

Bugün sabah saat 9 civarında ise herhangi bir bilgilendirme veya ek uyarı yapılmadan adresteki kablolar koparılarak internet bağlantım tamamen kesildi. Şu an evde internetim hiç çalışmıyor. Mobil uygulama üzerinden yaptığım internet bağlantı kontrolünde de bağlantı problemi olduğu açıkça görülüyor, ekran görüntüsünü de ekledim.

Hem hattı üzerime almam gerektiği söylenip zaman tanınmaması hem de kablonun fiziki olarak koparılması nedeniyle mağdur oldum. Eğer hattı tamamen kapatacaklarsa neden varis olarak üzerime almam istensin, aksi halde de neden şu an kullanamadığım bir internet için fatura ödeyeyim, bunu anlamıyorum.

Hatay İskenderun Kavaklıoluk Mahallesi’indeki bu adreste, babam adına kayıtlı hattın varis işlemlerinin makul bir süre tanınarak yapılmasını, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini veya hattın tamamen iptal edilerek bu süreçte kullanılmayan dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.