Türk Telekom’da Nakil Randevusu Gelmedi Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için taşındığımız adrese nakil talebinde bulunduk. 14 Ekim’de nakil başvurusu yaptık, ilk olarak 16 Ekim tarihi için nakil randevusu verildi ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “bir gün sonra, bir gün sonra” denilerek oyalandık. Bu aramalar sırasında müşteri temsilcileri, şikayet kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen bu kayıtların hiçbir somut sonuç doğurmadığını, sadece oyalama amacı taşıdığını düşünüyoruz. Şu an hâlâ internetimiz bağlanmış değil, buna rağmen faturamız işlemeye devam ediyor ve internet hizmeti alamadığımız halde ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz. 23.10.2026 tarihi için de SMS ile randevu verildiğine dair bilgilendirme aldık ancak verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’dan, taşındığımız adrese internet nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden, verilen randevu tarihinde ve söz verildiği şekilde tamamlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca interneti kullanamadığımız süre boyunca yansıtılan fatura bedelleri için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. İlgili aboneliğe kayıtlı müşteri telefon numaram: 0544********98.